Ako vám môžeme pomôcť?

Ak sa vám pri platbe kartou zobrazujú chybové hlásenia, skontrolujte, či:

• Adresa zaregistrovaná na vašej karte sa zhoduje s fakturačnou adresou v mojom účte/na vašej objednávke.
• správne zadávate údaje o karte, napr. dátum platnosti a bezpečnostný kód zo zadnej strany karty.
• Ak vaša banka platbu odmietla, musíte sa obrátiť na poskytovateľa platobnej karty, ktorý vám poskytne viac informácií.
• Skúste použiť inú kartu alebo spôsob platby.

Keď ste skontrolovali všetky vyššie uvedené možnosti a stále máte problémy, kontaktujte nás a uveďte čo najviac podrobností o chybe:

• Chybová správa, ktorá sa zobrazuje
• Opis problému
• Akú platobnú metódu sa pokúšate použiť
• Aké produkty sa snažíte kúpiť
• aký internetový prehliadač používate alebo či používate našu aplikáciu
• Akékoľvek ďalšie údaje, ktoré by mohli byť užitočné

Upozornenie: Ak sa pri platbe cez PayPal alebo Frasers Plus vyskytnú problémy, musíte ich kontaktovať priamo.