Ako vám môžeme pomôcť?

Potrebujem zrušiť svoju objednávku

Po odoslaní objednávky sa táto okamžite začne spracovávať v systéme, aby sme vám ju mohli doručiť čo najrýchlejšie.
V závislosti od stavu vašej objednávky ju môžeme pre vás zrušiť. Obráťte sa na zákaznícky servis, aby sme to pre vás mohli bližšie preveriť.
Ak už bola vaša objednávka odoslaná alebo začala prechádzať naším automatizovaným procesom plnenia, nebudeme ju môcť pre vás zrušiť. Podrobnosti o tom, ako vrátiť objednávku po jej prijatí, nájdete v našich zásadách vrátenia tovaru.

Potrebujem zmeniť adresu

Po odoslaní objednávky nemôžeme zmeniť vašu dodaciu adresu. Ak máte obavy, že nebudete k dispozícii, niektorí doručovatelia môžu vašu zásielku nechať u suseda alebo na bezpečnom mieste. Pomocou tlačidla "Kliknite na sledovanie objednávky" v e-maile "Objednávka odoslaná" skontrolujte, či sú tieto možnosti k dispozícii.
Ak sa na adresu, ktorú ste si vybrali, už nemôžete dostať, obráťte sa na zákaznícky servis a my požiadame nášho doručovacieho partnera, aby nám vašu objednávku vrátil späť a vrátil vám plnú sumu. Upozorňujeme, že ak je to možné, môže to trvať až 14 dní. Ak chcete svoju objednávku aj naďalej získať, budete ju musieť zadať znova, pretože ju môžeme zaslať len na adresu zadanú pri pokladni.

Potrebujem zmeniť svoju objednávku

Po odoslaní objednávky v nej nemôžeme vykonať žiadne zmeny, vrátane:

• Pridávanie alebo odstraňovanie položiek
• Zmena farieb alebo veľkostí
• Zmena možností doručenia
• Uplatňovanie propagačných zliav
• Zmena e-mailovej adresy zadanej pre túto objednávku