V prípade objednávok zadaných online sa snažíme všetky vrátenia spracovať čo najrýchlejšie, aby ste dostali späť peniaze. Potvrdzujúci e-mail by ste mali dostať do týždňa od vrátenia tovaru, ale niekedy to trvá dlhšie.
Ak bola vaša objednávka čiastočne alebo úplne zaplatená darčekovou kartou alebo elektronickým poukazom, vrátenie peňazí sa uskutoční formou darčekovej karty alebo elektronického poukazu až do výšky hodnoty použitej darčekovej karty. Vtedy budú všetky zostávajúce dlžné finančné prostriedky vrátené na ostatné spôsoby platby, ktoré ste použili pri zadávaní danej objednávky.
V prípade objednávok zakúpených v obchodoch - ak vraciate nechcený tovar do 28 dní na vrátenie peňazí, budú vám tieto peniaze vrátené vo forme dobropisu, ktorý môžete minúť v obchode (do vykonania kontroly). Týmto nie sú porušené vaše zákonné práva. Tieto zásady sú vyznačené v predajniach a na potvrdení o nákupe.
Ďakujeme za vašu spätnú väzbu. Ak máte návrhy na vylepšenie tohto obsahu, môžete svoje názory anonymne zdieľať s autorom článku nižšie. Tento formulár však nebude doručený zákazníckemu servisu a my nemôžeme odpovedať na otázky zaslané týmto spôsobom.
Ak potrebujete pomoc od zákazníckeho servisu, stlačte tlačidlo „Kontaktujte nás“.
