Snažíme sa spracovať všetky vrátenia čo najrýchlejšie, aby ste dostali späť peniaze. Ak ste si dohodli vrátenie tovaru na našom portáli pre vrátenie tovaru, mali by ste dostať e-mail s textom "Vaše vrátenie bolo prijaté" do týždňa od vrátenia tovaru, ale niekedy to trvá dlhšie. Na kontrolu vášho tovaru a prípadné vrátenie peňazí počkajte 14 dní. Zvyčajne budete môcť sledovať priebeh vrátenia, ak máte údaje o sledovaní od prepravcu. Po spracovaní vrátenia peňazí vám bude zaslaný e-mail s textom "Objednávka zrušená", čo môže trvať 2-5 pracovných dní, kým sa zobrazí na vašom účte. Všetky náhrady budú vrátené na rovnaký spôsob platby, ktorý ste použili pri zadávaní objednávky. Ak bola vaša objednávka čiastočne alebo úplne zaplatená darčekovou kartou alebo elektronickým poukazom, vrátenie peňazí bude vystavené ako darčeková karta alebo elektronický poukaz až do výšky hodnoty použitej darčekovej karty. Vtedy budú všetky zostávajúce dlžné finančné prostriedky vrátené na ostatné použité spôsoby platby. Ak ste nedostali eVoucher, skontrolujte si priečinok s nevyžiadanou poštou, či sa vám v ňom nenachádza e-mail s textom "Objednávka vrátená".
Ďakujeme za vašu spätnú väzbu. Ak máte návrhy na vylepšenie tohto obsahu, môžete svoje názory anonymne zdieľať s autorom článku nižšie. Tento formulár však nebude doručený zákazníckemu servisu a my nemôžeme odpovedať na otázky zaslané týmto spôsobom.
Ak potrebujete pomoc od zákazníckeho servisu, stlačte tlačidlo „Kontaktujte nás“.
