Náklady na doručenie sa pripočítavajú k zobrazenej cene a líšia sa v závislosti od zvolenej doručovacej služby, krajiny doručenia a množstva/váhy objednaného tovaru.
Ak je vaša objednávka obzvlášť ťažká, môže podliehať dodatočným poplatkom za doručenie. Ak sa na akúkoľvek objednávku vzťahujú dodatočné poplatky za doručenie, budete o nich informovaní pred začatím doručovania vašej objednávky. Ak si neželáte platiť dodatočné náklady na doručenie, máte možnosť objednávku zrušiť.
Upozorňujeme, že v súčasnosti nemôžeme doručovať do poštových schránok. Niektoré položky nie je možné zrušiť alebo vrátiť, kliknite sem pre viac informácií.
Možnosti doručenia
Pozrite si naše možnosti doručenia do Spojeného kráľovstva. Vždy sa snažíme čo najrýchlejšie odoslať všetok tovar, ktorý máme na sklade. Maximálna doba dodania tovaru do Spojeného kráľovstva je 30 dní, pokiaľ sa s vami osobitne nedohodneme.
Dodanie položiek predobjednávky
Ak si predobjednáte tovar s dátumom uvedenia na trh, rezervujeme vám tovar a celú objednávku zadržíme do dňa pred dátumom uvedenia na trh. Predobjednaný tovar odošleme prostredníctvom expresnej zásielky deň pred dátumom uvedenia na trh, ak je doručenie v rámci Spojeného kráľovstva.
Rozdelená dodávka
Dodanie vašej objednávky môžeme rozdeliť do viacerých balíkov na základe skladovej dostupnosti. Za tento spôsob prepravy vám nebude účtovaný žiadny príplatok. Všetky ďalšie zásielky určené na doručenie v Spojenom kráľovstve budú odoslané pomocou možnosti "Doručenie do Spojeného kráľovstva: Expresné doručenie".
Lehota na zrušenie nákupu online
Okrem vašich zákonných práv (podľa ktorých máte 14 dní odo dňa doručenia nákupu (nákupov) na to, aby ste nám oznámili zrušenie, a následne 14 dní odo dňa oznámenia na vrátenie nechceného nákupu (nákupov)) máte 28 dní odo dňa nasledujúceho po doručení vášho tovaru (alebo po tom, čo niekto prevezme tovar za vás) alebo po tom, čo si vyzdvihnete tovar zakúpený online v niektorej z našich predajní (len na území Spojeného kráľovstva), aby ste si to rozmysleli a vrátili nám tovar späť.
Ak vaša objednávka pozostáva z viacerých položiek alebo častí, ktoré sa doručujú v rôznych dňoch, potom sa lehota na zrušenie objednávky (v súvislosti s celou objednávkou) končí 28 dní po dni, keď vám (alebo osobe, ktorú ste určili na prevzatie objednávky) bola doručená posledná z položiek alebo častí.
Ak vaša objednávka obsahuje položky, ktoré vám dodal niektorý z našich priamych dodávateľov, lehota na zrušenie sa môže líšiť, pozrite si podmienky dropshipu / marketplace.
V prípade všetkých platných položiek vrátených v lehote na zrušenie objednávky nám môžete oznámiť, že objednávku rušíte, ale nemusíte. Ak sa tak rozhodnete urobiť, kontaktujte nás tu alebo nám napíšte poštou na adresu
Jednotka B, Brook Park East, Shirebrook. SPOJENÉ KRÁĽOVSTVO. NG20 8RY.
Uveďte nám jasné vyhlásenie, že chcete zrušiť objednávku, ktoré bude obsahovať vaše meno, adresu, podrobnosti o objednávke, ktorú chcete zrušiť, a niektoré kontaktné údaje, ako je telefónne číslo alebo e-mailová adresa.
Môžete použiť aj formulár na vrátenie dane , ale nemusíte. Ak chcete použiť tento formulár, jednoducho ho vytlačte, vyplňte a naskenujte a pošlite nám ho e-mailom alebo poštou na vyššie uvedenú adresu.
Vrátenie položiek
Tovar musíte vrátiť poštou na adresu pre vrátenie tovaru najneskôr do 28 dní odo dňa, keď vám bol tovar doručený (alebo keď ho niekto pre vás prevzal), alebo keď si tovar vyzdvihnete v niektorej z našich predajní (len na území Spojeného kráľovstva), aby ste si to rozmysleli a vrátili nám tovar späť.
Ak vaša objednávka pozostáva z viacerých položiek alebo častí, ktoré sa doručujú v rôznych dňoch, potom sa lehota na zrušenie objednávky (v súvislosti s celou objednávkou) končí 28 dní po dni, keď vám (alebo osobe, ktorú ste určili na prevzatie objednávky) bola doručená posledná z položiek alebo častí.
Akékoľvek vrátenie je na vaše vlastné riziko. Pre vašu ochranu odporúčame, aby ste tovar vrátili buď kuriérom, alebo sledovanou poštou.
Náklady na vrátenie tovaru musíte uhradiť vy, okrem prípadov, keď vám bol zaslaný nesprávny tovar alebo je tovar chybný. V prípade, že tovar nemožno vzhľadom na jeho povahu vrátiť poštou (napríklad bicykel na cvičenie), účtujeme si poplatok za vyzdvihnutie.
Tovar musí byť v pôvodnom obale, ak je súčasťou tovaru (napríklad tovar v krabici, oblečenie a darčekové predmety). Ak je k tovaru pripojený výkyvný lístok, musí byť pri vrátení stále pripojený a nepoškodený.
Máte zákonnú povinnosť primerane sa starať o predmety, kým sú vo vašom vlastníctve. Ak túto povinnosť nesplníte, môžeme voči vám uplatniť nárok na náhradu škody. Toto sa vzťahuje na všetky vrátené predmety.
Náhrady
Vrátime vám (alebo v našom mene zabezpečíme vrátenie peňazí) plnú sumu za všetky položky, ktoré vrátite, ale od akejkoľvek náhrady odpočítame sumu rovnajúcu sa zníženiu hodnoty položiek v dôsledku manipulácie s položkami nad rámec toho, čo je nevyhnutné na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti položiek.
Ak vraciate všetky položky v objednávke, preplatíme vám aj náklady na pôvodné doručenie, ale len do výšky štandardného poplatku za doručenie. Nevraciame žiadnu zložku poplatku za doručenie nasledujúci deň, expresné doručenie, doručenie v sobotu alebo inú zložku poplatku za doručenie. Ak nevraciate všetky položky v objednávke, náklady na počiatočné doručenie vám nevrátime.
Peniaze vám budú vrátené rovnakým spôsobom platby, aký ste pôvodne použili na nákup vráteného tovaru (pokiaľ ste sa výslovne nedohodli inak). Ak vám peniaze nemôžu byť vrátené pôvodným spôsobom platby, bude vám vystavený šek na adresu uvedenú v objednávke. Peniaze vám budú vrátené najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám budú vrátené položky doručené.
Po vrátení peňazí dostanete potvrdzujúci e-mail s podrobnými informáciami o sume, ktorá bola vrátená, a o položke (položkách), ktorú sme dostali späť.
Vrátenie nesprávne odoslaných položiek
Vráťte tovar na adresu pre vrátenie tovaru a jasne uveďte, že dôvodom vrátenia je nesprávne odoslanie tovaru a či požadujete vrátenie peňazí alebo výmenu. Tovar môžeme vymeniť len za ten istý výrobok.
Chybné položky
V nepravdepodobnom prípade, že dostanete chybný výrobok, budete mať nárok na jeden z nasledujúcich opravných prostriedkov:
Úroveň 1: do 30 dní od prijatia chybného tovaru si môžete vybrať, či chcete dostať:
opravu alebo
náhrada alebo
vrátenie peňazí v plnej výške.
Právo na odmietnutie na úrovni 1 v prípade tovaru podliehajúceho skaze, pri ktorom sa nepredpokladá trvanie 30 dní, trvá len tak dlho, ako sa odôvodnene predpokladá, že takýto tovar podliehajúci skaze bude trvať.
Úroveň 2: ak uplynulo viac ako 30 dní od prijatia tovaru, môžete požadovať opravu alebo výmenu chybného tovaru (nie však vrátenie peňazí).
Úroveň 3 Ak oprava alebo výmena nie je možná, alebo ak nie je úspešná, alebo vám nemôže byť poskytnutá v primeranom čase, môžete sa rozhodnúť buď pre:
ponechať si chybný tovar a požadovať zníženie ceny (výšku zníženia ceny určíme my v závislosti od toho, čo je za daných okolností primerané), alebo
vrátiť chybný tovar a požadovať vrátenie peňazí (ale upozorňujeme, že ak ste tovar mali dlhšie ako 6 mesiacov, vrátenie peňazí sa môže znížiť, aby sa zohľadnilo akékoľvek používanie tovaru).
Ak si myslíte, že ste dostali chybný tovar, vráťte nám ho späť a podľa možnosti uveďte podrobnosti o:
Číslo vašej objednávky
Kód výrobku/názov výrobku
Podrobnosti o poruche
Či už chcete vrátiť peniaze, opraviť alebo vymeniť
Vrátený tovar skontrolujeme a v primeranej lehote vám e-mailom oznámime vrátenie peňazí, opravu alebo výmenu.
Vrátenie peňazí, ktoré vám prináleží, spracujeme čo najskôr a v každom prípade do štrnástich (14) dní odo dňa, keď vám e-mailom potvrdíme, že máte nárok na vrátenie peňazí za chybný tovar. Vrátenie peňazí sa uskutoční na rovnaký spôsob platby, ktorý ste pôvodne použili na uskutočnenie platby (pokiaľ ste sa výslovne nedohodli inak).
Ak sa potvrdí, že tovar je chybný, uhradíme primerané poštovné náklady na vrátenie tovaru až do výšky štandardného poštovného. Nevraciame žiadne náklady na doručenie Next Day, Express alebo inú prémiovú zložku doručenia.
Ak máte otázky týkajúce sa vrátenia tovaru, kontaktujte zákaznícky servis.
Vrátenie a výmena tovaru pri nákupe v obchode
V prípade chybného alebo chybného tovaru zakúpeného v obchode postupujte podľa vyššie uvedených pokynov alebo vráťte tovar osobne v niektorej z našich predajní.
Ak si to rozmyslíte a tovar nie je chybný, vráťte nechcený tovar do 28 dní od nákupu do jednej z našich predajní spolu s dokladom o kúpe a bude vám ponúknutá dobropis alebo výmena. Po uplynutí tejto lehoty nemôžeme prijímať vrátenie tovaru.
Platia rovnaké požiadavky týkajúce sa balenia a starostlivosti o tovar, ako je uvedené vyššie v časti o vrátení tovaru online.
Ďakujeme za vašu spätnú väzbu. Ak máte návrhy na vylepšenie tohto obsahu, môžete svoje názory anonymne zdieľať s autorom článku nižšie. Tento formulár však nebude doručený zákazníckemu servisu a my nemôžeme odpovedať na otázky zaslané týmto spôsobom.
Ak potrebujete pomoc od zákazníckeho servisu, stlačte tlačidlo „Kontaktujte nás“.
