-
Zásady používania stránky
-
Podmienky a pravidlá
Podmienky a pravidláPodmienky a pravidlá
Kto sme
If you access the Website, and/or place an order for goods, you agree to be bound by these terms and conditions. Please read these terms and conditions carefully before accessing and/or ordering any goods from the Website.
You should save a copy of these terms and conditions for future reference and if you have any questions about the Website please contact Customer Services.
The following definitions are used in these terms:
Zadanie objednávky
PRIDAŤ DO BAGU: Vyberte výrobok(-y), ktorý(-é) chcete kúpiť na webovej stránke (vrátane veľkosti, farby (ak je to vhodné) a množstva (predvolené nastavenie je jedna (1) jednotka a na jednu položku je stanovený limit deväťdesiatdeväť (99) jednotiek. Ak chcete objednať väčšie množstvo ako 99 kusov na položku, obráťte sa na zákaznícky servis, ktorý vám pomôže s objednávkou). Kliknite na tlačidlo "Pridať do tašky".
VÝBER: Po pridaní všetkých produktov, ktoré chcete objednať, kliknite na ikonu "Moja taška" v pravom hornom rohu. Skontrolujte obsah svojej tašky a uistite sa, že všetky špecifikácie spĺňajú vaše požiadavky, potom kliknite na tlačidlo "Pokračovať bezpečne".
ÚČET/ŽIADOSŤ: Zadajte svoju e-mailovú adresu. Ak už máte konto, budete požiadaní o zadanie hesla, aby ste sa mohli prihlásiť, alebo môžete pokračovať ako hosť bez prihlásenia. Ak nemáte účet, zobrazí sa možnosť zaregistrovať si účet alebo pokračovať ako hosť.
DORUČENIE: Vyberte si preferovaný spôsob doručenia. Nie všetky možnosti doručenia sú k dispozícii pre všetky produkty.
PLATBA: Vyberte si preferovaný typ platby na našej zabezpečenej platobnej stránke. Vašu platbu od vás vyberie predávajúci alebo ju vyberie v jeho mene (v závislosti od toho, ktorú možnosť platby ste si vybrali). Na tejto stránke by ste mali zadať aj všetky darčekové karty/kupóny/promokódy. Po prijatí vašej objednávky bude na vašom účte vytvorená autorizácia, ktorá bude odkazovať na značku webovej stránky. Toto sa na vašom bankovom výpise zobrazí ako rezervácia finančných prostriedkov, ktorá prideľuje peniaze na vašu objednávku, ale nebude prijatá, kým nebude vaša objednávka vyzdvihnutá a spracovaná. V prípade, že vaša objednávka nemôže byť vybavená, bude vašej banke zaslaná žiadosť o zrušenie autorizácie. Ak autorizácia zostane zachovaná aj po niekoľkých dňoch, obráťte sa na svoju banku so žiadosťou, aby konala v súvislosti so zrušením platby.
POTVRDENIE OBJEDNÁVKY: Po odoslaní objednávky vám bude zaslané automatické potvrdenie objednávky na e-mailovú adresu použitú pri zadávaní objednávky. Potvrdenie objednávky neznamená, že vaša objednávka bola prijatá. Všetky objednávky podliehajú dostupnosti výrobkov a formálnemu prijatiu zo strany predávajúceho (ktoré je uvedené v potvrdení objednávky).
POTVRDENIE OBJEDNÁVKY: Keď bude vaša objednávka vyzdvihnutá, zabalená a pripravená na doručenie, dostanete e-mail s potvrdením, že predávajúci vašu objednávku prijal. Týmto okamihom vzniká zmluva o kúpe tovaru od predávajúceho. Zmluva o predaji tovaru vám sa vzťahuje len na tovar uvedený v potvrdzujúcom e-maile. Odoslaním objednávky prostredníctvom webovej lokality zaručujete, že ste právne spôsobilý uzavrieť záväznú zmluvu.
Opis a ceny tovaru
Popis hlavných vlastností a cien tovaru sa nachádza na stránkach produktov na webovej lokalite.
Pre zákazníkov zo Spojeného kráľovstva a EÚ: cena zahŕňa všetky platné dane.
Pre zákazníkov so sídlom mimo Spojeného kráľovstva a mimo EÚ: ceny tovaru na webovej stránke nemusia zahŕňať všetky platné dane.
Ďalšie informácie Colné poplatky a dovozné clá.nájdete v časti
Ceny a ponuky sa môžu líšiť a môžu byť k dispozícii len počas obmedzeného obdobia. Všetky ceny a ponuky závisia od dostupnosti a môžu byť zrušené alebo zmenené podľa nášho uváženia. Ceny na webovej stránke sa môžu líšiť od cien v našich maloobchodných predajniach, katalógoch alebo inde.
Webová stránka obsahuje veľké množstvo tovaru a je možné, že napriek našej snahe môže byť cena niektorých tovarov uvedených na webovej stránke nesprávna. Ak zistíme chybu v cene tovaru, ktorý ste si objednali, budeme vás čo najskôr informovať. Dáme vám možnosť opätovne potvrdiť vašu objednávku za správnu cenu alebo ju zrušiť.
Predávajúci nie je povinný predať vám tovar s nesprávnou cenou za nesprávnu cenu.
Dodanie a vrátenie tovaru
Náklady na doručenie sa pripočítavajú k zobrazenej cene a líšia sa v závislosti od zvolenej doručovacej služby, krajiny doručenia a množstva/váhy objednaného tovaru.
Ak je vaša objednávka obzvlášť ťažká, môže podliehať dodatočným poplatkom za doručenie. Ak sa na akúkoľvek objednávku vzťahujú dodatočné poplatky za doručenie, budete o nich informovaní pred začatím doručovania vašej objednávky. Ak si neželáte platiť dodatočné náklady na doručenie, máte možnosť objednávku zrušiť.
Upozorňujeme, že v súčasnosti nemôžeme doručovať do poštových schránok.
Niektoré položky nie je možné zrušiť alebo vrátiť, kliknite sem pre viac informácií.Možnosti doručenia
Pozrite si naše možnosti doručenia do Spojeného kráľovstva.
Vždy sa snažíme čo najrýchlejšie odoslať všetok tovar, ktorý máme na sklade. Maximálna doba dodania tovaru do Spojeného kráľovstva je 30 dní, pokiaľ sa s vami osobitne nedohodneme.Dodanie položiek predobjednávky
Ak si predobjednáte tovar s dátumom uvedenia na trh, rezervujeme vám tovar a celú objednávku zadržíme do dňa pred dátumom uvedenia na trh. Predobjednaný tovar odošleme prostredníctvom expresnej zásielky deň pred dátumom uvedenia na trh, ak je doručenie v rámci Spojeného kráľovstva.
Rozdelená dodávka
Dodanie vašej objednávky môžeme rozdeliť do viacerých balíkov na základe skladovej dostupnosti. Za tento spôsob prepravy vám nebude účtovaný žiadny príplatok. Všetky ďalšie zásielky určené na doručenie v Spojenom kráľovstve budú odoslané pomocou možnosti "Doručenie do Spojeného kráľovstva: Expresné doručenie".
Lehota na zrušenie nákupu online
Okrem vašich zákonných práv (podľa ktorých máte 14 dní odo dňa doručenia nákupu (nákupov) na to, aby ste nám oznámili zrušenie, a následne 14 dní odo dňa oznámenia na vrátenie nechceného nákupu (nákupov)) máte 28 dní odo dňa nasledujúceho po doručení vášho tovaru (alebo po tom, čo niekto prevezme tovar za vás) alebo po tom, čo si vyzdvihnete tovar zakúpený online v niektorej z našich predajní (len na území Spojeného kráľovstva), aby ste si to rozmysleli a vrátili nám tovar späť.
Ak vaša objednávka pozostáva z viacerých položiek alebo častí, ktoré sa doručujú v rôznych dňoch, potom sa lehota na zrušenie objednávky (v súvislosti s celou objednávkou) končí 28 dní po dni, keď vám (alebo osobe, ktorú ste určili na prevzatie objednávky) bola doručená posledná z položiek alebo častí.
Ak vaša objednávka obsahuje položky, ktoré vám dodal niektorý z našich priamych dodávateľov, lehota na zrušenie sa môže líšiť, pozrite si podmienky dropshipu / marketplace.
V prípade všetkých platných položiek vrátených v lehote na zrušenie objednávky nám môžete oznámiť, že objednávku rušíte, ale nemusíte. Ak sa tak rozhodnete urobiť, kontaktujte nás tu alebo nám napíšte poštou na adresu
Jednotka B,
Brook Park East,
Shirebrook.
SPOJENÉ KRÁĽOVSTVO.
NG20 8RY.Uveďte nám jasné vyhlásenie, že chcete zrušiť objednávku, ktoré bude obsahovať vaše meno, adresu, podrobnosti o objednávke, ktorú chcete zrušiť, a niektoré kontaktné údaje, ako je telefónne číslo alebo e-mailová adresa.
Môžete použiť aj formulár na vrátenie dane , ale nemusíte. Ak chcete použiť tento formulár, jednoducho ho vytlačte, vyplňte a naskenujte a pošlite nám ho e-mailom alebo poštou na vyššie uvedenú adresu.
Vrátenie položiek
Tovar musíte vrátiť poštou na adresu pre vrátenie tovaru najneskôr do 28 dní odo dňa, keď vám bol tovar doručený (alebo keď ho niekto pre vás prevzal), alebo keď si tovar vyzdvihnete v niektorej z našich predajní (len na území Spojeného kráľovstva), aby ste si to rozmysleli a vrátili nám tovar späť.
Ak vaša objednávka pozostáva z viacerých položiek alebo častí, ktoré sa doručujú v rôznych dňoch, potom sa lehota na zrušenie objednávky (v súvislosti s celou objednávkou) končí 28 dní po dni, keď vám (alebo osobe, ktorú ste určili na prevzatie objednávky) bola doručená posledná z položiek alebo častí.
Akékoľvek vrátenie je na vaše vlastné riziko. Pre vašu ochranu odporúčame, aby ste tovar vrátili buď kuriérom, alebo sledovanou poštou.
Náklady na vrátenie tovaru musíte uhradiť vy, okrem prípadov, keď vám bol zaslaný nesprávny tovar alebo je tovar chybný. V prípade, že tovar nemožno vzhľadom na jeho povahu vrátiť poštou (napríklad bicykel na cvičenie), účtujeme si poplatok za vyzdvihnutie.
Tovar musí byť v pôvodnom obale, ak je súčasťou tovaru (napríklad tovar v krabici, oblečenie a darčekové predmety). Ak je k tovaru pripojený výkyvný lístok, musí byť pri vrátení stále pripojený a nepoškodený.
Máte zákonnú povinnosť primerane sa starať o predmety, kým sú vo vašom vlastníctve. Ak túto povinnosť nesplníte, môžeme voči vám uplatniť nárok na náhradu škody. Toto sa vzťahuje na všetky vrátené predmety.
Náhrady
Vrátime vám (alebo v našom mene zabezpečíme vrátenie peňazí) plnú sumu za všetky položky, ktoré vrátite, ale od akejkoľvek náhrady odpočítame sumu rovnajúcu sa zníženiu hodnoty položiek v dôsledku manipulácie s položkami nad rámec toho, čo je nevyhnutné na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti položiek.
Ak vraciate všetky položky v objednávke, preplatíme vám aj náklady na pôvodné doručenie, ale len do výšky štandardného poplatku za doručenie. Nevraciame žiadnu zložku poplatku za doručenie nasledujúci deň, expresné doručenie, doručenie v sobotu alebo inú zložku poplatku za doručenie. Ak nevraciate všetky položky v objednávke, náklady na počiatočné doručenie vám nevrátime.
Peniaze vám budú vrátené rovnakým spôsobom platby, aký ste pôvodne použili na nákup vráteného tovaru (pokiaľ ste sa výslovne nedohodli inak). Ak vám peniaze nemôžu byť vrátené pôvodným spôsobom platby, bude vám vystavený šek na adresu uvedenú v objednávke. Peniaze vám budú vrátené najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám budú vrátené položky doručené.
Po vrátení peňazí dostanete potvrdzujúci e-mail s podrobnými informáciami o sume, ktorá bola vrátená, a o položke (položkách), ktorú sme dostali späť.
Vrátenie nesprávne odoslaných položiek
Vráťte tovar na adresu pre vrátenie tovaru a jasne uveďte, že dôvodom vrátenia je nesprávne odoslanie tovaru a či požadujete vrátenie peňazí alebo výmenu. Tovar môžeme vymeniť len za ten istý výrobok.
Chybné položky
V nepravdepodobnom prípade, že dostanete chybný výrobok, budete mať nárok na jeden z nasledujúcich opravných prostriedkov:
Úroveň 1: do 30 dní od prijatia chybného tovaru si môžete vybrať, či chcete dostať:
- opravu alebo
- náhrada alebo
- vrátenie peňazí v plnej výške.
Právo na odmietnutie na úrovni 1 v prípade tovaru podliehajúceho skaze, pri ktorom sa nepredpokladá trvanie 30 dní, trvá len tak dlho, ako sa odôvodnene predpokladá, že takýto tovar podliehajúci skaze bude trvať.
Úroveň 2: ak uplynulo viac ako 30 dní od prijatia tovaru, môžete požadovať opravu alebo výmenu chybného tovaru (nie však vrátenie peňazí).
Úroveň 3 Ak oprava alebo výmena nie je možná, alebo ak nie je úspešná, alebo vám nemôže byť poskytnutá v primeranom čase, môžete sa rozhodnúť buď pre:
- ponechať si chybný tovar a požadovať zníženie ceny (výšku zníženia ceny určíme my v závislosti od toho, čo je za daných okolností primerané), alebo
- vrátiť chybný tovar a požadovať vrátenie peňazí (ale upozorňujeme, že ak ste tovar mali dlhšie ako 6 mesiacov, vrátenie peňazí sa môže znížiť, aby sa zohľadnilo akékoľvek používanie tovaru).
Ak si myslíte, že ste dostali chybný tovar, vráťte nám ho späť a podľa možnosti uveďte podrobnosti o:
- Číslo vašej objednávky
- Kód výrobku/názov výrobku
- Podrobnosti o poruche
- Či už chcete vrátiť peniaze, opraviť alebo vymeniť
Vrátený tovar skontrolujeme a v primeranej lehote vám e-mailom oznámime vrátenie peňazí, opravu alebo výmenu.
Vrátenie peňazí, ktoré vám prináleží, spracujeme čo najskôr a v každom prípade do štrnástich (14) dní odo dňa, keď vám e-mailom potvrdíme, že máte nárok na vrátenie peňazí za chybný tovar. Vrátenie peňazí sa uskutoční na rovnaký spôsob platby, ktorý ste pôvodne použili na uskutočnenie platby (pokiaľ ste sa výslovne nedohodli inak).
Ak sa potvrdí, že tovar je chybný, uhradíme primerané poštovné náklady na vrátenie tovaru až do výšky štandardného poštovného. Nevraciame žiadne náklady na doručenie Next Day, Express alebo inú prémiovú zložku doručenia.
Ak máte otázky týkajúce sa vrátenia tovaru, kontaktujte zákaznícky servis.
Vrátenie a výmena tovaru pri nákupe v obchode
V prípade chybného alebo chybného tovaru zakúpeného v obchode postupujte podľa vyššie uvedených pokynov alebo vráťte tovar osobne v niektorej z našich predajní.
Ak si to rozmyslíte a tovar nie je chybný, vráťte nechcený tovar do 28 dní od nákupu do jednej z našich predajní spolu s dokladom o kúpe a bude vám ponúknutá dobropis alebo výmena. Po uplynutí tejto lehoty nemôžeme prijímať vrátenie tovaru.
Platia rovnaké požiadavky týkajúce sa balenia a starostlivosti o tovar, ako je uvedené vyššie v časti o vrátení tovaru online.
Všeobecné
Obmedzenie zodpovednosti
- Predávajúci vám zodpovedá len za kúpnu cenu tovaru a za všetky preukázané straty, ktoré vám vzniknú v dôsledku nedodržania povinností predávajúceho (či už na základe zmluvy, deliktu (vrátane nedbanlivosti), porušenia zákonnej povinnosti alebo inak), ktoré sú predvídateľným dôsledkom takéhoto nedodržania.
- Predávajúci nenesie zodpovednosť za nasledujúce typy strát:
- strata príjmu alebo výnosu alebo
- plytvanie časom manažmentu alebo úradu.
- Žiadne ustanovenie týchto podmienok nemá za cieľ vylúčiť alebo obmedziť zodpovednosť predávajúceho za:
- smrť alebo zranenie osôb spôsobené nedbalosťou predávajúceho;
- podvod alebo podvodné skreslenie;
- akékoľvek porušenie povinností vyplývajúcich z článku 12 zákona o predaji tovaru z roku 1979;
- chybné výrobky podľa zákona o ochrane spotrebiteľa z roku 1987 alebo
- akúkoľvek inú záležitosť, v prípade ktorej by bolo nezákonné, aby predávajúci vylúčil alebo sa pokúsil vylúčiť svoju zodpovednosť.
- Hoci predávajúci používa štandardnú ochranu proti počítačovým vírusom, nemôže zaručiť, že táto webová stránka neobsahuje počítačové vírusy ani iné škodlivé alebo poškodzujúce počítačové programy.
Udalosti mimo našej kontroly
- Predávajúci nenesie zodpovednosť za neplnenie alebo oneskorené plnenie akýchkoľvek svojich záväzkov voči vám, ktoré je spôsobené udalosťami mimo primeranej kontroly predávajúceho ("udalosť vyššej moci"). Vyššia moc zahŕňa akýkoľvek čin, udalosť, neuskutočnenie, opomenutie alebo nehodu mimo primeranej kontroly predávajúceho a zahŕňa (bez obmedzenia) nasledujúce skutočnosti:
- Štrajky, výluky alebo iné protestné akcie;
- Občianske nepokoje, nepokoje, invázia, teroristický útok alebo hrozba teroristického útoku, vojna (vyhlásená alebo nevyhlásená) alebo hrozba vojny alebo príprava na ňu;
- Požiar, výbuch, búrka, povodeň, zemetrasenie, zosuv pôdy, epidémia, pandémia alebo iná prírodná katastrofa;
- Nemožnosť použiť železnicu, lodnú dopravu, lietadlo, motorovú dopravu alebo iné prostriedky verejnej alebo súkromnej dopravy;
- nemožnosť používať verejné alebo súkromné telekomunikačné siete alebo
- Zákony, vyhlášky, právne predpisy, nariadenia alebo obmedzenia akejkoľvek vlády.
- V prípade udalosti vyššej moci sa plnenie zo strany Predávajúceho považuje za pozastavené na obdobie, počas ktorého trvá udalosť vyššej moci, a Predávajúcemu sa predĺži lehota na plnenie o dobu trvania tejto udalosti. Predávajúci vynaloží primerané úsilie na to, aby: ukončil udalosť vyššej moci; našiel riešenie, pomocou ktorého bude možné primerane splniť jeho záväzky voči vám napriek udalosti vyššej moci; alebo poskytol náhradu za akékoľvek produkty/služby, ktoré nie je možné dodať z dôvodu udalosti vyššej moci.
- V reakcii na vládne usmernenia a miestne predpisy o uzamknutí si predávajúci vyhradzuje právo meniť svoje zásady vrátenia a výmeny tovaru v predajni, kde môže byť prístup zákazníka do šatní zakázaný alebo inak obmedzený. Podrobnosti nájdete v predajni.
Písomná komunikácia
Platné zákony vyžadujú, aby niektoré informácie alebo oznámenia, ktoré vám predávajúci zasiela, mali písomnú formu. Prístupom na webovú lokalitu súhlasíte s tým, že komunikácia s predávajúcim bude prebiehať predovšetkým elektronicky prostredníctvom e-mailu alebo oznámení zverejnených na webovej lokalite. Na zmluvné účely prístupom na webovú lokalitu súhlasíte s týmto elektronickým spôsobom komunikácie a beriete na vedomie, že všetky zmluvy, oznámenia, informácie a iná komunikácia, ktoré vám predávajúci poskytuje elektronicky, spĺňajú všetky zákonné požiadavky, aby takáto komunikácia bola písomná.
Práva duševného vlastníctva
Ak nie je uvedené inak, práva duševného vlastníctva k obsahu všetkých stránok na tejto webovej lokalite sú vlastníctvom predávajúceho (alebo člena jeho skupiny spoločností) alebo sú použité so súhlasom vlastníka. Obsah tejto webovej stránky sa nesmie kopírovať, reprodukovať, upravovať, sťahovať ani používať v akejkoľvek forme bez nášho predchádzajúceho písomného súhlasu.
Bezpečnostné upozornenie
Fyzické aktivity môžu byť nebezpečné. Výber a používanie vhodného vybavenia si vyžaduje zručnosť a mali by ste sa uistiť, že ste vhodne vybavení a vyškolení. V záujme svojej bezpečnosti a bezpečnosti ostatných by ste sa mali uistiť, že ste riadne vyškolení v technikách, ktoré budete musieť používať pri vykonávaní zvolenej činnosti. Predávajúci odporúča, aby ste pred zakúpením vybavenia vyhľadali a nechali si poradiť od vhodne kvalifikovanej osoby. Po zakúpení by sa vybavenie malo používať len v súlade s pokynmi výrobcu a pred použitím by sa malo skontrolovať a riadne udržiavať.
Predpisy o OEEZ
- Smernica o odpade a elektrických a elektronických zariadeniach (WEEE) je zákonom Spojeného kráľovstva.
- Cieľom právnych predpisov je prinútiť výrobcov platiť za zber, spracovanie a zhodnocovanie elektroodpadu. Predpisy tiež znamenajú, že dodávatelia zariadení, ako sú kamenné obchody a internetoví predajcovia, musia umožniť spotrebiteľom bezplatne odovzdať odpadové zariadenia.
- Množstvo OEEZ, ktoré vyhadzujeme, sa každoročne zvyšuje približne o 5 %, čo z neho robí najrýchlejšie rastúci prúd odpadu v Spojenom kráľovstve.
- Veľká časť britského OEEZ končí na skládkach, kde olovo a ďalšie toxíny, ktoré obsahuje, môžu spôsobiť kontamináciu pôdy a vody. To môže mať škodlivý vplyv na prírodné prostredie, voľne žijúce živočíchy a rastliny, ako aj na ľudské zdravie.
- Mnohé elektrozariadenia, ktoré vyhadzujeme, sa dajú opraviť alebo recyklovať. Recyklácia predmetov pomáha šetriť naše obmedzené prírodné zdroje a tiež znižuje environmentálne a zdravotné riziká spojené s ukladaním elektrozariadení na skládky.
- Distribútori elektrických a elektronických zariadení (EEZ) sa podieľajú na znižovaní množstva OEEZ ukladaného na skládky.
- Podľa týchto predpisov sme povinní ponúknuť našim zákazníkom bezplatný spätný odber ich OEEZ na podobnom základe, keď si u nás kúpite nový elektrický alebo elektronický výrobok.
- Napríklad, ak si zákazník od nás kúpil nové stopky/krokomer, prijali by sme jeho stopky/krokomer a zabránili by sme ich bezpečnej likvidácii a uloženiu na skládku. Zákazníci nám musia odovzdať svoj výrobok z OEEZ do 28 dní od zakúpenia nového výrobku.
- Podľa predpisov o OEEZ by mal byť teraz všetok nový elektrický tovar označený symbolom preškrtnutého koša na odpadky, ktorý je uvedený nižšie:
- Týmto symbolom je označený tovar, ktorý bol vyrobený po 13. auguste 2005 a mal by sa likvidovať oddelene od bežného odpadu z domácností, aby sa mohol recyklovať.
Naše právo meniť tieto podmienky
- Predávajúci si vyhradzuje právo tieto podmienky priebežne revidovať a meniť. Budú sa na vás vzťahovať podmienky platné v čase, keď si od predávajúceho objednáte tovar, pokiaľ:
- akúkoľvek zmenu týchto podmienok vyžaduje zákon alebo vládny orgán, pričom v takomto prípade sa zmeny môžu vzťahovať na objednávky, ktoré ste zadali predtým, alebo
- predávajúci vás informuje o akýchkoľvek zmenách týchto podmienok pred prijatím vašej objednávky, pričom v takom prípade má predávajúci právo predpokladať, že ste zmenu podmienok prijali, pokiaľ predávajúcemu neoznámite opak do siedmich (7) pracovných dní od prevzatia tovaru.
Rozhodné právo a súdna právomoc
- Tieto podmienky podliehajú anglickému právu.
- Súdy Anglicka a Walesu majú výlučnú právomoc rozhodovať o všetkých nárokoch alebo sporoch (zmluvných alebo nezmluvných), ktoré vzniknú v súvislosti s týmito podmienkami, z nich alebo v súvislosti s nimi.
- Žiadne z týchto podmienok nemá za cieľ ovplyvniť vaše zákonné práva.
Sťažnosť
Spätnú väzbu od zákazníkov berieme veľmi vážne a snažíme sa sťažnosti riešiť čo najrýchlejšie a najefektívnejšie.
Ak chcete upozorniť na problém alebo podať sťažnosť týkajúcu sa objednávok zadaných prostredníctvom webovej lokality, obráťte sa na zákaznícky servis. Aby ste nám pomohli pri vybavovaní vašej sťažnosti, uveďte všetky podrobnosti sťažnosti vrátane čísla vašej objednávky a vašich preferovaných kontaktných údajov.
Ak ste zaplatili kreditnou kartou, môžete mať ďalšie práva na nápravu.
Darčekové karty
Darčekové karty je možné použiť na nákup objednávok uskutočnených na webovej lokalite, ktoré sa doručujú v rámci Spojeného kráľovstva a Írska, a na tovar zakúpený v niektorom z našich obchodov v rámci Spojeného kráľovstva. Darčekové karty je možné vymeniť za tovar s vyššou cenou, ako je hodnota uložená na karte, po zaplatení rozdielu. Ak nevyčerpáte celý zostatok na Darčekovej karte, zostávajúci zostatok bude uložený na Darčekovej karte. Hotovosť sa nevymieňa. Darčekové karty nie je možné vrátiť, vymeniť za hotovosť, použiť ako platbu zľavovými kupónmi alebo prijať ako zálohu. S Darčekovými kartami zaobchádzajte ako s hotovosťou, za stratené, odcudzené alebo poškodené karty nenesieme zodpovednosť. Darčekové karty sú platné 24 mesiacov od dátumu zakúpenia. Akýkoľvek zostatok po uplynutí doby platnosti bude zrušený.
Ak bol váš nákup čiastočne zaplatený darčekovou kartou a je potrebné vám vrátiť peniaze, bude vám najprv vrátená suma na darčekovú kartu do výšky jej pôvodnej hodnoty a potom vám bude vrátený prípadný zostatok prostredníctvom inej platobnej metódy, ktorá bola pôvodne použitá na váš nákup. Ak už nemáte Darčekovú kartu použitú na nákup vráteného tovaru, vydáme vám novú Darčekovú kartu v hodnote, ktorá vám prináleží, až do výšky pôvodnej hodnoty karty.
Darčekové karty nie je možné použiť na nákup ďalších darčekových kariet.
Prevencia podvodov
Aby sme mohli predchádzať podvodom, môžeme požadovať dokumentáciu na overenie údajov zákazníka alebo telefónne číslo pevnej linky. Podvody s kartami sú nezákonné a páchatelia budú trestne stíhaní.
Na vykonanie našej kontroly due diligence sa môže vyžadovať nasledujúca dokumentácia.
Osobné doklady - preukaz totožnosti s fotografiou (cestovný pas, vodičský preukaz alebo rodný list)
Predná a zadná strana všetkých kariet používaných na účte (nezabudnite vyblokovať stredných 6 číslic na prednej strane karty a 3 číslice CVS na zadnej strane).
V prípade nesplnenia overovacích kontrol bude objednávka zrušená.
Vyhradzujeme si právo zrušiť akúkoľvek objednávku, ktorú nepovažujeme za pravú.
Ak identifikujeme transakciu ako potenciálne podvodnú, môžeme požiadať nášho kuriéra, aby vrátil tovar do nášho skladu, môžeme zrušiť vašu objednávku, aj keď ste dostali e-mail s potvrdením objednávky.
Výrobky, ktoré nie je možné vrátiť
Ak nie sú chybné, chybné alebo poškodené, nemôžete zrušiť alebo vrátiť žiadnu z nasledujúcich položiek:
- Vklady;
- Časopisy;
- Personalizované alebo na mieru vyrobené predmety (vrátane, ale nielen: tovar na mieru/objednávku, napr. nábytok);
- Akékoľvek predmety, ktoré sa rýchlo kazia alebo ktorých doba spotreby sa rýchlo končí (okrem iného: tovar podliehajúci skaze, napr. potraviny);
- Všetky predmety, ktoré sú zapečatené z dôvodu ochrany zdravia alebo hygieny, ak ste ich rozpečatili (okrem iného: kozmetika, periny, masky na tvár, klobúky, pančuchový tovar, spodná bielizeň, chrániče matracov, matrace, pánska spodná bielizeň, parfumy, výrobky na osobnú starostlivosť, náušnice s piercingom, vankúše a plavky);
- akékoľvek počítačové hry, pri ktorých bola porušená pečať na obale, a
- Všetky položky, ktoré boli po dodaní neoddeliteľne zmiešané.
Vrátenie peňazí sa uskutoční len v súlade s vašimi zákonnými právami (ktoré zostávajú nedotknuté).
Ponuky, propagačné akcie a súťaže
Na našej webovej lokalite a v našich predajniach príležitostne organizujeme ponuky, propagačné akcie alebo súťaže. Môže ísť o ponuky na tovar "po vystavení", ktorého cena je znížená, aby sa vyčistil. Môže ísť o vystavený model v niektorej z našich predajní, a preto môže vykazovať známky zmeny farby, drobné stopy a stopy po predchádzajúcej montáži. Vady NIE sú závažného alebo konštrukčného charakteru a zvyčajne ide o drobné stopy. Pri niektorých ponukách je uvedené maximálne množstvo na zákazníka. Ak sa to vzťahuje, je to podrobne uvedené v jednotlivých ponukách.
Na ponuku, propagačnú akciu alebo súťaž sa môžu vzťahovať osobitné podmienky, ktoré budú uvedené v akejkoľvek marketingovej ponuke, propagačnej akcii alebo súťaži a budú k dispozícii v našich aktuálnych propagačných akciách.
Ponuky na bezplatné doručenie, ak sú k dispozícii, sa vzťahujú len na objednávky na doručenie na pevninu Spojeného kráľovstva (čo nezahŕňa Shetlandské ostrovy, Vonkajšie Hebridy, Guernsey, Jersey, ostrov Wight, ostrov Man, ostrov Scilly a Severné Írsko). Ponuky na bezplatné doručenie sa zasielajú pomocou služby Standard Delivery, pozrite si "Možnosť doručenia do Spojeného kráľovstva: Štandardné doručenie". Ponuky na doručenie zdarma zvyčajne nie je možné použiť v kombinácii so žiadnou inou ponukou, akciou alebo zľavovým kódom.
Vyhlásenie o zhode
Tu .nájdete odkazy na stiahnutie našich dokumentov DOC k produktom
Bol tento článok užitočný? Áno Nie
Poslať spätnú väzbuĎakujeme za vašu spätnú väzbu. Ak máte návrhy na vylepšenie tohto obsahu, môžete svoje názory anonymne zdieľať s autorom článku nižšie. Tento formulár však nebude doručený zákazníckemu servisu a my nemôžeme odpovedať na otázky zaslané týmto spôsobom.
Ak potrebujete pomoc od zákazníckeho servisu, stlačte tlačidlo „Kontaktujte nás“.
-
Podmienky a pravidlá