Ak ste zadali objednávku na podvodnej webovej stránke v domnení, že ide o našu stránku, chápeme, že to môže spôsobiť frustráciu. Hoci nemôžeme vyšetrovať podvodné transakcie mimo našej platformy, zostavili sme pre vás kroky, ktoré môžete podniknúť:
Kroky na nahlasovanie podvodov:
Nahláste podvod: Kontaktujte Action Fraud ( https://www.actionfraud.police.uk/ ) a oznámte to svojej banke, najmä ak boli poskytnuté finančné informácie.
Označte podvod online: Ak sa podvodná stránka nachádza na sociálnych sieťach, nahláste ju prostredníctvom nástrojov danej platformy a zvážte zanechanie varovného komentára, aby ste upozornili ostatných.
Skontrolujte zabezpečenie účtu: Pomocou služby Have I Been Pwned ( https://haveibeenpwned.com/ ) zistite, či bolo niektoré z vašich účtov napadnuté. V prípade potreby okamžite aktualizujte svoje heslá.
Zmena hesiel: Chráňte svoje ďalšie účty zmenou hesiel, najmä tých, na ktorých sa mohli používať rovnaké údaje.
Ubezpečujeme vás, že pri nakupovaní u nás vynakladáme maximálne úsilie na to, aby vaše nakupovanie bolo bezpečné na našich webových stránkach, v aplikácii a pri návšteve našich predajní.
V prípade pochybností odporúčame zadávať objednávky priamo z našej webovej stránky alebo aplikácie. Naše stránky na sociálnych sieťach sú tiež overené (modré zaškrtnutie), takže vždy sledujte túto informáciu na potvrdenie pravosti.
Ďakujeme za vašu spätnú väzbu. Ak máte návrhy na vylepšenie tohto obsahu, môžete svoje názory anonymne zdieľať s autorom článku nižšie. Tento formulár však nebude doručený zákazníckemu servisu a my nemôžeme odpovedať na otázky zaslané týmto spôsobom.
Ak potrebujete pomoc od zákazníckeho servisu, stlačte tlačidlo „Kontaktujte nás“.
