Kontaktujte nás
Možnosti doručenia

Možnosti doručenia sa zobrazujú vo fáze objednávky, pričom v závislosti od zvoleného produktu alebo regiónu nemusia byť k dispozícii všetky možnosti doručenia.

Aktuálne informácie o možnostiach doručenia nájdete v pokladni.

Možnosti doručenia

Objednávka pred

Čas dodania

Náklady

Doručenie domov

21:00

3 až 7 dní

€11.99

Sviatky a dni pracovného pokoja nie sú zahrnuté.

Upozornenie: Po odoslaní objednávky nebudeme môcť vykonať žiadne zmeny, vrátane možnosti doručenia a kombinácie poplatkov za doručenie pri viacerých objednávkach.

Stále potrebujete kontaktovať nás
Kde je moja objednávka

1 - Skontrolujte odhadovaný dátum doručenia

Odhadovaný dátum doručenia uvidíte v e-mailoch, ktoré vám posielame. Tento dátum sa vypočíta na základe času, kedy ste odoslali objednávku, a na základe toho, akú službu doručenia ste si vybrali (napr. Nasledujúci deň).

Upozorňujeme, že ide len o odhadovaný dátum dodania. Vynakladáme maximálne úsilie, aby sme vám objednávku doručili v tomto termíne, ale majte na pamäti, že to môže trvať dlhšie, najmä počas rušných období.

2 - Moja objednávka je odoslaná, ale ešte som ju nedostal

Cestu vašej zásielky budete môcť sledovať pomocou prepojenia na sledovanie zásielky. Ak hľadáte tento odkaz, nájdete ho:

  • V e-mailoch, ktoré vám posielame, potvrdzujeme, že vaša objednávka bola odoslaná.
  • V histórii objednávok v časti Moje konto kliknutím na položku Sledovanie objednávky

Väčšina doručovateľov, s ktorými spolupracujeme, vás bude informovať o priebehu objednávky prostredníctvom e-mailu. Ak z akéhokoľvek dôvodu nie ste doma; oznámia vám, že sa pokúsili doručiť zásielku a čo máte robiť ďalej.

Stále potrebujete kontaktovať nás
Sledovanie doručenia

Cestu vašej zásielky budete môcť sledovať pomocou prepojenia na sledovanie zásielky. Ak hľadáte tento odkaz, nájdete ho:

  • V e-mailoch, ktoré vám posielame, potvrdzujeme, že vaša objednávka bola odoslaná.
  • V histórii objednávok v časti Moje konto kliknutím na položku Sledovanie objednávky

Väčšina doručovateľov, s ktorými spolupracujeme, vás bude informovať o priebehu objednávky prostredníctvom e-mailu. Ak z akéhokoľvek dôvodu nie ste doma; oznámia vám, že sa pokúsili doručiť zásielku a čo máte robiť ďalej.

Ak ste si vybrali možnosť Klikni a vyzdvihni, dáme vám vedieť, že vaša objednávka je pripravená na vyzdvihnutie, a to zaslaním e-mailu "Vyzdvihnutie pripravené", keď vaša objednávka dorazí do vybraného obchodu.

Upozorňujeme, že ak ste pri odhlásení zadali nesprávnu e-mailovú adresu, bohužiaľ vám nebudeme môcť poslať e-mail o tejto objednávke.

Stále potrebujete kontaktovať nás
Môžem sledovať svoju zásielku v zahraničí?

Uľahčujeme vám sledovanie zásielky bez ohľadu na to, kde sa nachádza. Po spracovaní vašej objednávky by ste mali dostať e-mail s informáciou o referencii na sledovanie.

Použite tento odkaz na sledovanie, aby ste mali prehľad o priebehu dodávky.

Naši medzinárodní kuriéri doručujú od pondelka do piatku.

Stále potrebujete kontaktovať nás
Potvrdenie objednávky

Po odoslaní objednávky vám zašleme e-mail s potvrdením objednávky, v ktorom bude podrobne uvedené, čo ste si kúpili, cena a možnosť doručenia.

Po spracovaní objednávky vám tiež pošleme e-mail a údaje o sledovaní, aby ste mohli zásielku sledovať. Informácie o sledovaní nájdete aj v histórii objednávok.

Ak od nás nedostávate e-maily, skontrolujte priečinok s nevyžiadanou poštou a pridajte si nás do zoznamu bezpečných správ.

Upozorňujeme, že ak ste pri odhlásení zadali nesprávnu e-mailovú adresu, bohužiaľ vám nebudeme môcť poslať e-mail o tejto objednávke. Taktiež nebudeme môcť spätne aktualizovať vašu e-mailovú adresu. Počas prípadov, keď potrebujete zmeniť svoju e-mailovú adresu (v dôsledku preklepu alebo ak ste zmenili e-mailovú adresu), odporúčame vytvoriť nové prihlásenie s novou/správnou e-mailovou adresou.

Stále potrebujete kontaktovať nás
Prečo moja objednávka mešká

Vynakladáme maximálne úsilie, aby sme vám objednávku doručili včas, ale majte na pamäti, že v niektorých prípadoch to môže trvať dlhšie, napríklad:

  • Počas rušných období - keď je potrebné náhle odoslať veľký objem produktov.
  • Nevyhnutná údržba - v zriedkavých prípadoch môžeme potrebovať vykonať dôležité zmeny v systéme, ktoré ovplyvnia spôsob správy objednávok. V tomto čase môže dôjsť k oneskoreniu.
  • Zlé počasie - keď môže byť preprava výrobkov po krajine zložitejšia.

O priebehu vybavovania vašej objednávky vás budeme informovať e-mailom.

Stále potrebujete kontaktovať nás
Colné poplatky a dovozné clá

Ak si od nás objednáte tovar z krajín mimo EÚ, je možné, že budete musieť zaplatiť dovozné clá a dane, aby ste dostali svoju zásielku. Tieto poplatky sa zvyčajne vyberajú, keď objednávka dorazí na adresu doručenia, a za ich zaplatenie ste zodpovední vy.

Tieto poplatky nemáme pod kontrolou a nemôžeme predvídať ich výšku. Ďalšie informácie získate na miestnom colnom úrade pred odoslaním objednávky.

Stále potrebujete kontaktovať nás
Prečo bola moja objednávka alebo tovar vrátený odosielateľovi

Naši partneri sa pokúsia doručiť vašu objednávku trikrát.

Niekedy sa môžu vyskytnúť problémy s vyhľadaním alebo prístupom k dodacej adrese a v prípade neúspešných pokusov bude objednávka vrátená.

Občas sa stane, že sa objednávka počas prepravy poškodí a nie je možné ju doručiť.

Dôvod vrátenia zásielky by ste si mali overiť pomocou sledovacieho odkazu, ktorý ste dostali v e-maile o odoslaní.

Ak sa im to z akéhokoľvek dôvodu nepodarí, zanechajú vám vizitku s informáciou, že vaša objednávka sa nám vracia.

Objednávku, ktorá nám bola vrátená kuriérom, žiaľ, nie je možné opätovne zaslať našim zákazníkom, ale bude im vrátená v plnej výške po jej spracovaní tímom skladu.

Ak požadujete tieto položky, žiadame vás, aby ste zadali novú objednávku.

Stále potrebujete kontaktovať nás
Môj balík sa zobrazuje ako doručený, ale nedostal som ho

Je nám ľúto, že ste nedostali svoj balík. Je možné, že vodič doručovateľa doručil balík na bezpečné miesto alebo k susedovi.

Skontrolujte okolie svojho pozemku, zásielka mohla byť ponechaná na bezpečnom mieste. Oplatí sa tiež skontrolovať informácie o doručení v rámci sledovania zásielky, pretože všetky snímky doručenia zachytené vodičom vám môžu pomôcť identifikovať miesto, kde bola zásielka ponechaná.

Žiadame vás tiež, aby ste sa informovali u svojich susedov, pretože je možné, že vodič nechal balík u nich.

Ak po skontrolovaní vyššie uvedených informácií stále potrebujete pomoc, obráťte sa na náš tím služieb zákazníkom, ktorý vám rád pomôže. 

Stále potrebujete kontaktovať nás
Ako uplatniť zľavový kód

Ak používate propagačný kód, ktorý je v súčasnosti na našej webovej stránke, môžete ho pridať do svojej "tašky". Stačí, ak zadáte propagačný kód do poľa pod celkovou sumou objednávky a potom vyberiete možnosť "Použiť".

Ak vaša objednávka spĺňa požiadavky na kód, zľava sa uplatní na vašu objednávku a zobrazí sa v "súhrne objednávky":

A screenshot of a computer AI-generated content may be incorrect.

Akékoľvek ďalšie kódy je potrebné pridať do časti platby.

Niektoré z našich ponukových kódov vyžadujú, aby ste boli prihlásení do svojho účtu online, aby ste získali zľavu. Uistite sa, že ste sa prihlásili pomocou e-mailovej adresy, na ktorú ste dostali ponuku.

Po výbere možnosti doručenia sa vám zobrazia všetky možnosti platby za vašu objednávku. Vyberte možnosť "Použiť propagačný kód", zadajte kód, ktorý vám bol poskytnutý, a potom vyberte možnosť "Použiť".

A screenshot of a gift voucher AI-generated content may be incorrect.

Upozornenie:

Na všetky naše propagačné akcie a výpredaje sa vzťahujú zmluvné podmienky. Niektoré značky alebo oddelenia môžu byť z našich propagačných akcií vylúčené. Všetky propagačné akcie sú podmienené skladovou dostupnosťou a propagačné kódy po dátume ich ukončenia už nemôžu byť uznané.

Ak ste si vybrali položku z kategórie Outlet/Výpredaj, ale pri pokladni sa vám nezobrazuje očakávaná zľava.  

Bohužiaľ, na túto položku sa propagačná akcia nevzťahuje.

Stále potrebujete kontaktovať nás
Čo je overovanie platieb

Autentifikácia platieb alebo 3D secure sú iniciatívy na prevenciu podvodov, ktoré zaviedli vydavatelia kariet.

Overené kartou VISA (VbV) a MasterCard Secure Code (MSC) fungujú rovnakým spôsobom a používajú heslá, ktoré si nastavíte u poskytovateľa karty, aby vás chránili pri nakupovaní online. Pri nakupovaní u nás potom budete musieť počas platobného procesu zadať heslo.

Ako môžem aktivovať svoju kartu?
 Kartu zaregistrujete na stránke poskytovateľa karty výberom možnosti nastavenia overovania platieb. Zobrazí sa výzva na zadanie údajov o karte a nastavenie hesla. Po zaregistrovaní karty budete musieť v budúcnosti pri nakupovaní online zadávať len heslo.

Koho môžem kontaktovať pre ďalšie informácie?
 Ak potrebujete ďalšie informácie o procese overovania platieb, obráťte sa priamo na vydavateľa karty.

Ak náš systém na spracovanie online platieb vašu kartu odmietne, skontrolujte, či sa všetky zadané údaje zhodujú s vašimi fakturačnými údajmi.

Ak ste si istí, že používate platnú kartu, skúste to znova s tou istou kreditnou alebo debetnou kartou alebo urobte objednávku znova s použitím inej karty. Ak problém pretrváva, obráťte sa na poskytovateľa platobnej karty.

Nemáme žiadnu kontrolu nad procesom overovania platieb, takže nebudeme môcť pomôcť pri žiadnych otázkach týkajúcich sa overovania.

Upozorňujeme, že vaša objednávka bude spracovaná až po získaní autorizácie od vydavateľa vašej platobnej karty na spracovanie platby.

Stále potrebujete kontaktovať nás
Problémy s platbami

Ak sa vám pri platbe kartou zobrazujú chybové hlásenia, skontrolujte, či:

  • Adresa zaregistrovaná na vašej karte sa zhoduje s fakturačnou adresou v mojom účte/na vašej objednávke.
  • správne zadávate údaje o karte, napr. dátum platnosti a bezpečnostný kód zo zadnej strany karty.
  • Ak vaša banka platbu odmietla, musíte sa obrátiť na poskytovateľa platobnej karty, ktorý vám poskytne viac informácií.
  • Skúste použiť inú kartu alebo spôsob platby.

Keď ste skontrolovali všetky vyššie uvedené možnosti a stále máte problémy, kontaktujte nás a uveďte čo najviac podrobností o chybe:

  • Chybová správa, ktorá sa zobrazuje
  • Opis problému
  • Akú platobnú metódu sa pokúšate použiť
  • Aké produkty sa snažíte kúpiť
  • aký internetový prehliadač používate alebo či používate našu aplikáciu
  • Akékoľvek ďalšie údaje, ktoré by mohli byť užitočné

Upozornenie: Ak sa pri platbe cez PayPal alebo Frasers Plus vyskytnú problémy, musíte ich kontaktovať priamo.

Stále potrebujete kontaktovať nás
Prečo moja banka vykazuje dve platby za moju objednávku?

Platbu za tovar prijímame až po jeho spracovaní. Medzitým pred spracovaním však prijmeme autorizáciu. Autorizácia sa zobrazí na vašom bankovom výpise ako rezervácia finančných prostriedkov, ktorá prideľuje peniaze na vašu objednávku. Finančné prostriedky sa potom odpíšu z účtu, keď spracujeme vašu položku (položky) na doručenie. Niekedy sa to zobrazí ako dva poplatky a opraví sa to do 2-5 pracovných dní. 

V prípade, že vašu objednávku nebudeme môcť vybaviť, okamžite kontaktujeme vašu banku a požiadame ju o zrušenie autorizácie. Ak autorizácia zostane zachovaná aj po niekoľkých dňoch, kontaktujte svoju banku a požiadajte ju, aby konala na základe nášho zrušenia platby.

Stále potrebujete kontaktovať nás
Môžem zrušiť alebo zmeniť svoju objednávku?

Potrebujem zrušiť svoju objednávku

Po odoslaní objednávky sa táto okamžite začne spracovávať v systéme, aby sme vám ju mohli doručiť čo najrýchlejšie.
V závislosti od stavu vašej objednávky ju môžeme pre vás zrušiť. Obráťte sa na zákaznícky servis, aby sme to pre vás mohli bližšie preveriť.
Ak už bola vaša objednávka odoslaná alebo začala prechádzať naším automatizovaným procesom plnenia, nebudeme ju môcť pre vás zrušiť. Podrobnosti o tom, ako vrátiť objednávku po jej prijatí, nájdete v našich zásadách vrátenia tovaru.

Potrebujem zmeniť adresu

Po odoslaní objednávky nemôžeme zmeniť vašu dodaciu adresu. Ak máte obavy, že nebudete k dispozícii, niektorí doručovatelia môžu vašu zásielku nechať u suseda alebo na bezpečnom mieste. Pomocou tlačidla "Kliknite na sledovanie objednávky" v e-maile "Objednávka odoslaná" skontrolujte, či sú tieto možnosti k dispozícii.
Ak sa na adresu, ktorú ste si vybrali, už nemôžete dostať, obráťte sa na zákaznícky servis a my požiadame nášho doručovacieho partnera, aby nám vašu objednávku vrátil späť a vrátil vám plnú sumu. Upozorňujeme, že ak je to možné, môže to trvať až 14 dní. Ak chcete svoju objednávku aj naďalej získať, budete ju musieť zadať znova, pretože ju môžeme zaslať len na adresu zadanú pri pokladni.

Potrebujem zmeniť svoju objednávku

Po odoslaní objednávky v nej nemôžeme vykonať žiadne zmeny, vrátane:

  • Pridávanie alebo odstraňovanie položiek
  • Zmena farieb alebo veľkostí
  • Zmena možností doručenia
  • Uplatňovanie propagačných zliav
  • Zmena e-mailovej adresy zadanej pre túto objednávku
Stále potrebujete kontaktovať nás
Použite darčekovú kartu, evoucher alebo dobropis

Darčeková karta/kredit na nákup

Po pridaní položiek do košíka a výbere možnosti doručenia budete presmerovaní do sekcie platby. Zobrazia sa vám všetky možnosti platby za vašu objednávku. Vyberte možnosť "Použiť darčekovú kartu alebo elektronickú poukážku", zadajte kód elektronickej poukážky/kreditnej bločkovej karty a číslo PIN a potom vyberte možnosť "Uplatniť darčekovú poukážku". Ak si nie ste istí, kde nájdete kód a pin svojej elektronickej poukážky, pozrite si naše často kladené otázky - Kde nájdem kód a pin svojej poukážky?

Môžete pridať až 10 kódov, ak chcete na tú istú objednávku použiť viac elektronických poukážok/darčekových kariet/kreditných poznámok, postupujte podľa vyššie uvedených krokov pre každý kód znovu.

Predplatená darčeková karta Mastercard/3. strana

A blue background with dots and text AI-generated content may be incorrect.

Ak používate bezkontaktnú darčekovú kartu od iného predajcu, vyberte možnosť "Kreditná/debetná karta" a zadajte údaje z bezkontaktnej darčekovej karty ako pri bankovej/kreditnej karte.

Upozornenie: Po odoslaní objednávky nemôžeme pridávať propagačné kódy alebo zľavy.

Stále potrebujete kontaktovať nás
Kde nájdem svoj kód kupónu a PIN?

eVoucher

Ak používate elektronický kupón, kód a pin nájdete v sivom rámčeku v doručenom e-maile. Bude vyzerať približne takto:

A barcode on a white background AI-generated content may be incorrect.

Ak používate bezkontaktnú darčekovú kartu od iného predajcu, funguje rovnako ako banková/kreditná karta. Ak máte problémy s jej používaním, skontrolujte si to: Použite darčekovú kartu, elektronický poukaz alebo dobropis.

Darčeková karta

Ak používate darčekovú kartu zakúpenú v obchode, kód a pin nájdete na zadnej strane darčekovej karty pod čiarovým kódom. Ak chcete odhaliť číslo PIN, musíte zoškrabať strieborný rámček.

Kreditná poznámka obchodu

Ak ste v minulosti vrátili tovar do predajne a dostali dobropis, môžete ho použiť online len vtedy, ak je na dobropise uvedený 4-miestny PIN. Ten sa nachádza na dobropise, ktorý vám obchod dodal spolu s potvrdením o vrátení peňazí.

Stále potrebujete kontaktovať nás
Snažím sa vrátiť svoju objednávku, ale píše mi to, že moja objednávka nebola nájdená

Sme si vedomí, že niektoré objednávky zákazníkov sa na našom portáli pre vrátenie tovaru ešte nezobrazujú s oneskorením. Chyba môže vyzerať podobne ako táto:

A screenshot of a phone AI-generated content may be incorrect.

Ak bola vaša objednávka odoslaná v posledných dňoch a zobrazuje sa vám táto chyba, odporúčame vám, aby ste sa o niekoľko dní vrátili a skúsili to znova. Vaša objednávka sa objaví, len to trvá o niekoľko dní dlhšie ako zvyčajne.

Rovnaké oneskorenie postihlo aj naše tímy zákazníckeho servisu, takže nie sú schopné naplánovať vrátenie zásielky, ktorá sa stretáva s týmto problémom.

Uisťujeme vás, že naše technické tímy pracujú na odstránení tohto problému. Ospravedlňujeme sa za všetky nepríjemnosti.

Stále potrebujete kontaktovať nás
Dostal som nesprávnu položku

Ak sa doručený tovar líši od toho, čo ste si objednali alebo očakávali:

V prípade objednávok zadaných online - do 28 dní odo dňa doručenia kontaktujte náš zákaznícky servis s podrobnými informáciami o nesprávnom tovare, ktorý ste dostali, a my to pre vás prešetríme.

Keď nás budete kontaktovať, poskytnite nám aj jasný obrázok, na ktorom sú zobrazené značky a kód výrobku, aby sme vám mohli lepšie pomôcť.

Upozorňujeme, že niektoré položky môžu byť doručené v mierne odlišnej farbe alebo štýle, ako je na obrázku online. Pri týchto výrobkoch je to uvedené v popise výrobku, preto odporúčame, aby ste si to pred kontaktovaním skontrolovali, aby ste sa vyhli sklamaniu.

V prípade objednávok zakúpených v predajniach - navštívte predajňu s výrobkom a dokladom o kúpe, aby vám mohli pomôcť.

Stále potrebujete kontaktovať nás
V objednávke mi chýba položka

Je nám ľúto, že vo vašej objednávke chýbajú položky.

Predtým, ako kontaktujete náš zákaznícky servis, skontrolujte si svoje e-maily, pretože vás upozorníme, ak boli niektoré položky odoslané samostatne (ak vaša objednávka obsahuje viac ako jednu položku) alebo ak niektorá položka nebola pri balení na sklade.

Ak sa pozriete na svoj e-mail a všimnete si, že v stĺpci množstva na faktúre je "0", znamená to, že sme v čase odoslania nemali na sklade tovar, ktorý by sme vám mohli poslať.

Ak je v dodacom liste uvedené, že nejaká položka by mala byť vo vašom balíku, ale nie je, kontaktujte nás. Nezabudnite uviesť všetky informácie o tom, ktorá(é) položka(y) podľa vás chýba(jú), vrátane informácií o tom, aké výrobky ste už z objednávky dostali.

Stále potrebujete kontaktovať nás
Prečo ste zrušili moju objednávku alebo položku?

Vaša objednávka mohla byť zrušená z jedného z nasledujúcich dôvodov:

  • Položky nie sú na sklade, keď príde na balenie vašej objednávky
  • Tieto položky nie sú k dispozícii na prepravu mimo Spojeného kráľovstva
  • Fakturačná adresa sa nezhoduje s údajmi, ktoré má v evidencii váš poskytovateľ platobných služieb.

Dostanete e-mail "Objednávka zrušená", ktorý potvrdí, ktoré položky boli zrušené, a čakajúca suma platby bude uvoľnená na vaše pôvodné spôsoby platby. Na jej zúčtovanie si vyhraďte 2-5 pracovných dní.

Upozornenie: Ak bola vaša položka zahrnutá do predaja a potom zrušená, pretože položka nebola na sklade, nebudeme môcť túto cenu dodržať, ak sa položka po skončení predaja vráti na sklad.

Stále potrebujete kontaktovať nás
Moja objednávka bola zrušená, ale zdá sa, že mi bola stále účtovaná

Ak bola vaša objednávka zrušená, peniaze vám budú vrátené na pôvodný spôsob platby do 2-5 pracovných dní.

Čas môže závisieť od procesov vo vašej banke.

Stále potrebujete kontaktovať nás
Nedostal som svoju darčekovú kartu

Ak ste nedostali darčekovú kartu alebo elektronický poukaz, skontrolujte, prosím, svoj priečinok s nevyžiadanou poštou alebo priečinok s nevyžiadanou poštou príjemcu.

Ak ho stále nemôžete nájsť, kontaktujte nás a my vám radi pomôžeme.

Stále potrebujete kontaktovať nás
Môj tovar je nekompletný alebo mu chýbajú časti

Ak váš tovar nedorazil v kompletnom stave:

V prípade objednávok zadaných online - kontaktujte náš zákaznícky servis do 28 dní od doručenia zásielky. Pri kontaktovaní nás prosím informujte o tom, ktorá časť chýba, a priložte fotografiu balíka/obalu s akýmikoľvek známkami poškodenia, aby sme mohli lepšie pochopiť problém a pomôcť vám ďalej.

V prípade objednávok zakúpených v predajniach - navštívte predajňu s výrobkom a dokladom o kúpe, aby vám mohli pomôcť.

Stále potrebujete kontaktovať nás
Môj tovar je chybný

Ak ste zistili chybu objednaného tovaru:

V prípade objednávok zadaných online - kontaktujte náš zákaznícky servis s úplnými informáciami o položke a závade a my to pre vás prešetríme.

Keď nás budete kontaktovať, poskytnite nám aj jasné obrázky zobrazujúce poruchu, aby sme vám mohli lepšie pomôcť.

Upozorňujeme, že všetky výrobky budú pri vrátení skontrolované a v prípadoch, keď bol výrobok poškodený alebo spôsobený opotrebovaním, vám budú vrátené.

V prípade objednávok zakúpených v predajniach - navštívte predajňu s výrobkom a dokladom o kúpe, aby vám mohli pomôcť.

Stále potrebujete kontaktovať nás
Ako môžem získať potvrdenie o zaplatení DPH?

Faktúry s DPH vám zašleme po spracovaní vašej objednávky, ktorá bude prílohou e-mailu "Spracovaná objednávka".

Ak ste tento e-mail nedostali, skontrolujte si priečinok s nevyžiadanou poštou.

Ako si môžem zobraziť svoje predchádzajúce faktúry online?

Ak ste objednávku zadali počas prihlásenia do svojho online účtu, všetky vaše objednávky sa uložia do "Prehľadu histórie objednávok". Ak je vaša objednávka staršia ako 6 mesiacov, stlačte tlačidlo "Dokončiť históriu", aby ste si tieto objednávky mohli pozrieť.

Stále potrebujete kontaktovať nás
Ako zistím svoju veľkosť?

Veľkosti sa líšia podľa značky a štýlu.

Máme sprievodcu veľkosťami, ktorý vám ukáže veľkosti oblečenia a obuvi a pomôže vám pri rozhodovaní o nákupe.

Stále potrebujete kontaktovať nás
Položka nie je na sklade?

Naše webové stránky udržiavame čo najaktuálnejšie s našimi najnovšími skladovými zásobami. Ak nenájdete položku, veľkosť alebo farbu, ktorú hľadáte, odporúčame vám, aby ste sa na webovú stránku vrátili neskôr.

Naše predajne predávajú aj široký sortiment tovaru, ktorý sa v jednotlivých predajniach líši. Príďte sa pozrieť do miestnej predajne a zistite, čo máme k dispozícii.

Náš tím zákazníckeho servisu bohužiaľ nedokáže zistiť skladovú dostupnosť pre jednotlivé predajne.

Stále potrebujete kontaktovať nás
Sprievodca veľkosťou
Stále potrebujete kontaktovať nás
Informácie o produkte

Väčšinu informácií o našich produktoch nájdete na našej webovej stránke pri zobrazení stránky produktu. Patria sem aj obrázky zobrazujúce, ako výrobok vyzerá. Ďalšie informácie uvádzame aj v popise výrobku alebo v rámci špecifikácie výrobku, napríklad o materiáloch, veľkosti atď.

Ak ste si prezreli webové stránky a stále potrebujete ďalšie informácie, ktoré nie sú uvedené, kontaktujte náš tím služieb zákazníkom, aby sme vám mohli pomôcť.

Pri kontaktovaní nám môže pomôcť, ak nám poskytnete jasný obrázok/snímku obrazovky zobrazujúcu výrobok, s ktorým potrebujete viac pomoci, aby sme vám mohli lepšie pomôcť.

Upozornenie: Zákaznícky servis vám nemôže poradiť, ktoré produkty by ste si mali kúpiť.

Stále potrebujete kontaktovať nás
Prečo nie sú ceny tovaru v obchode vždy rovnaké ako online?

Skladové zásoby a ceny v našich predajniach sú spravované nezávisle od skladových zásob a cien na internete.

To znamená, že výpredaj sa môže vzťahovať výlučne na určité produkty online alebo že obchod môže mať výpredaj, ktorý sa nevzťahuje na online.

V dôsledku toho sa ceny v obchode občas líšia od cien na internete.

Internetové obchody a obchody sa riadia samostatnými zmluvnými podmienkami, a preto neponúkame porovnávanie cien ani nevyjednávame o cenách položiek.

Stále potrebujete kontaktovať nás
Potrebujem vrátiť tovar zakúpený online
Máte na to 28 dní

na vrátenie tovaru

Platíte od 4,99 GBP za návrat

Po vrátení povoľte

14 dní na vrátenie peňazí

START A RETURN

https://sportsdirect.returns.international/pro 

Ako vrátiť online objednávku

1Bezpečne prebaľte svoje položky, aby boli bezpečné na prepravu. Položky sa nesmú používať, nosiť ani prať a musia byť v predajnom stave, v pôvodnom obale so všetkými visačkami.
2
Stlačte tlačidlo "ZAČAŤ VRAŤ" a prihláste sa na portál pre vrátenie tovaru pomocou čísla objednávky a e-mailovej adresy.
3
Postupujte podľa krokov na portáli pre vrátenie tovaru, aby ste naplánovali vrátenie tovaru a vygenerovali štítok na vrátenie tovaru. Tu nájdete aj pokyny, ako postupovať ďalej.
4Vráťte zásielku a počkajte 14 dní na spracovanie vrátenia. Automaticky vás budeme informovať prostredníctvom e-mailu.

Ďalšie dôležité informácie týkajúce sa vrátenia

  • Ak sa vyskytne problém alebo nedokonalosť doručeného tovaru, obráťte sa na tím zákazníckeho servisu a poskytnite úplné a jasné informácie o probléme.
  • V prípade položiek, ktoré nesedia, alebo iných scenárov "zmeny rozhodnutia", budete musieť uhradiť náklady na vrátenie. Náš tím služieb zákazníkom vám nebude môcť ponúknuť bezplatnú službu vrátenia tovaru.
  • Objednávky zadané online nie je možné vrátiť do predajní. To platí aj pre objednávky, pri ktorých ste si vybrali možnosť doručenia "klikni a vyzdvihni".
  • Vrátenie tovaru sa spracúva na základe jednotlivých objednávok, takže ak sa snažíte vrátiť viacero objednávok, vráťte ich samostatne, aby ste sa vyhli problémom alebo oneskoreniu pri spracovaní.
  • Všetky vrátené zásielky sa po prijatí skontrolujú. Náš tím môže výrobok odmietnuť a vrátiť, ak sa zistí, že výrobok bol zneužitý.
  • Personalizované položky nebudú akceptované, pokiaľ text nie je nesprávny alebo položka nie je chybná.
  • Spodnú bielizeň, plavky a piercingové šperky nie je možné z hygienických dôvodov vrátiť.
  • Položky, ktoré sa rýchlo kazia alebo ktorých doba použiteľnosti sa rýchlo končí, časopisy, položky zapečatené z hygienických dôvodov, počítačové hry s porušenou pečaťou alebo akékoľvek položky, ktoré boli po dodaní neoddeliteľne zmiešané,
Stále potrebujete kontaktovať nás
Potrebujem vrátiť svoju objednávku alebo tovar zakúpený v obchode

Ak chcete vrátiť tovar(y) zakúpený(é) v obchode a získať dobropis, prípadne ho vymeniť, navštívte ktorýkoľvek obchod Sports Direct do 28 dní od nákupu.

Ak je váš tovar chybný, vrátime vám peniaze v plnej výške. Predložte platný doklad o kúpe, napríklad pokladničný doklad alebo výpis z účtu.

Bohužiaľ, nie je možné vrátiť plavky, spodnú bielizeň, piercingové šperky, personalizovaný tovar alebo tovar na mieru, tovar, ktorý sa rýchlo kazí alebo ktorého doba použiteľnosti sa rýchlo končí, časopisy, tovar, ktorý je zapečatený z hygienických dôvodov, počítačové hry s porušenou pečaťou alebo akýkoľvek tovar, ktorý bol po doručení neoddeliteľne zmiešaný.

Upozornenie: Tovar zakúpený v obchode je možné vrátiť len v predajniach. Výrobky zakúpené v obchode nie je možné vrátiť poštou.

Stále potrebujete kontaktovať nás
Môžem vrátiť viac ako jednu objednávku v tej istej zásielke

Nie. Každú objednávku vráťte samostatne a priložte k nej všetky obaly, ktoré sú súčasťou tovaru, spolu s platným dokladom o kúpe.

Stále potrebujete kontaktovať nás
Môžem vrátiť online objednávku do obchodu

Predajne môžu prijímať a spracúvať iba vrátenie tovaru, ktorý bol zakúpený v predajniach.

Ak chcete vrátiť tovar objednaný online, musíte si zabezpečiť jeho zaslanie na príslušnú adresu na vrátenie tovaru.

Upozornenie: platia ďalšie pravidlá.

Stále potrebujete kontaktovať nás
Mám problémy s používaním portálu pre vrátenie tovaru

Mám problémy s prihlásením

Je nám ľúto, že máte problémy s naším portálom pre vrátenie tovaru, nižšie nájdete niekoľko návrhov, ktoré by vám mali pomôcť:

  • Zadávate správne číslo objednávky - číslo objednávky nájdete v e-mailoch, ktoré vám posielame. Môže vyzerať takto: EXAMP0000000123456. Číslo objednávky nájdete po prihlásení sa do môjho účtu alebo v e-mailových správach týkajúcich sa tejto objednávky.
  • Zadávate správnu e-mailovú adresu alebo posledné 4 číslice telefónneho čísla, ktoré ste použili pri zadávaní tejto objednávky
  • Skontrolujte, či pred alebo za číslom objednávky, e-mailovou adresou alebo poslednými štyrmi číslicami telefónneho čísla nie sú medzery.
  • Je vaša objednávka stále v lehote 28 dní na vrátenie? Táto lehota začína plynúť od okamihu, keď ste dostali svoju objednávku.

Nemôžem si stiahnuť svoj štítok na vrátenie tovaru

  • Ak používate mobilný telefón, skontrolujte, či ste doň dostali najnovšie aktualizácie.
  • Ak máte problémy s otvorením súboru, možno budete musieť v prehliadači povoliť vyskakovacie okná. Ak sa vám stále nedarí stiahnuť štítok, kópia vám bola zaslaná aj do vašej e-mailovej schránky
  • Ak ste nedostali e-mail obsahujúci "štítok objednávky", skontrolujte si priečinok s nevyžiadanou poštou, štítok na vrátenie alebo e-mail s QR kódom vám bude zaslaný z @returns.international

Ak ste vyskúšali všetky vyššie uvedené spôsoby a stále máte problémy, kontaktujte náš tím služieb zákazníkom a my to vyriešime. Pri kontaktovaní nám môže pomôcť poskytnutie snímok obrazovky zobrazujúcich problém, s ktorým potrebujete viac pomoci, aby sme vám mohli lepšie pomôcť.

Stále potrebujete kontaktovať nás
Zamestnanci obchodu odmietli vrátiť môj chybný tovar

Všetky vrátené výrobky sú po prijatí skontrolované, a to aj v prípade, ak sa domnievate, že niektorý z vašich výrobkov môže mať výrobnú chybu.

Pri vrátení zakúpeného tovaru do predajne zamestnanec posúdi tovar a určí, či ide o výrobnú chybu alebo o výsledok bežného opotrebovania.

Ak zamestnanci dospejú k záveru, že chyba je spôsobená opotrebovaním, a vy to chcete ďalej spochybniť, musíte si objednať kontrolu položky renomovanou treťou stranou. Po predložení hlavičkového listu alebo e-mailu od tretej strany, ktorý potvrdzuje výrobnú chybu, sa môžete vrátiť do predajne a požiadať o ďalšiu podporu.

Stále potrebujete kontaktovať nás
Stratil som účtenku z obchodu

Ak už z nejakého dôvodu nemáte účtenku alebo dobropis, tím predajne vám ich môže znovu vystaviť.

Ak to chcete skontrolovať, musíte:

  1. Vráťte tovar do obchodu, v ktorom ste ho pôvodne zakúpili, do 6 mesiacov od dátumu nákupu.
  2. Ukážte pokladníkovi výpis z účtu s transakciou (suma, dátum a čas).

Ak je to viac ako 6 mesiacov alebo nemáte doklad o platobných údajoch, bohužiaľ vám nebudeme môcť ďalej pomôcť.

Stále potrebujete kontaktovať nás
Ako dostanem náhradu?

V prípade objednávok zadaných online sa snažíme všetky vrátenia spracovať čo najrýchlejšie, aby ste dostali späť peniaze. Potvrdzujúci e-mail by ste mali dostať do týždňa od vrátenia tovaru, ale niekedy to trvá dlhšie.

Ak bola vaša objednávka čiastočne alebo úplne zaplatená darčekovou kartou alebo elektronickým poukazom, vrátenie peňazí sa uskutoční formou darčekovej karty alebo elektronického poukazu až do výšky hodnoty použitej darčekovej karty. Vtedy budú všetky zostávajúce dlžné finančné prostriedky vrátené na ostatné spôsoby platby, ktoré ste použili pri zadávaní danej objednávky.

V prípade objednávok zakúpených v obchodoch - ak vraciate nechcený tovar do 28 dní na vrátenie peňazí, budú vám tieto peniaze vrátené vo forme dobropisu, ktorý môžete minúť v obchode (do vykonania kontroly). Týmto nie sú porušené vaše zákonné práva. Tieto zásady sú vyznačené v predajniach a na potvrdení o nákupe.

Stále potrebujete kontaktovať nás
Kedy dostanem náhradu?

Snažíme sa spracovať všetky vrátenia čo najrýchlejšie, aby ste dostali späť peniaze. Ak ste si dohodli vrátenie tovaru na našom portáli pre vrátenie tovaru, mali by ste dostať e-mail s textom "Vaše vrátenie bolo prijaté" do týždňa od vrátenia tovaru, ale niekedy to trvá dlhšie.
Na kontrolu vášho tovaru a prípadné vrátenie peňazí počkajte 14 dní. Zvyčajne budete môcť sledovať priebeh vrátenia, ak máte údaje o sledovaní od prepravcu.
Po spracovaní vrátenia peňazí vám bude zaslaný e-mail s textom "Objednávka zrušená", čo môže trvať 2-5 pracovných dní, kým sa zobrazí na vašom účte. Všetky náhrady budú vrátené na rovnaký spôsob platby, ktorý ste použili pri zadávaní objednávky.
Ak bola vaša objednávka čiastočne alebo úplne zaplatená darčekovou kartou alebo elektronickým poukazom, vrátenie peňazí bude vystavené ako darčeková karta alebo elektronický poukaz až do výšky hodnoty použitej darčekovej karty. Vtedy budú všetky zostávajúce dlžné finančné prostriedky vrátené na ostatné použité spôsoby platby. Ak ste nedostali eVoucher, skontrolujte si priečinok s nevyžiadanou poštou, či sa vám v ňom nenachádza e-mail s textom "Objednávka vrátená".

Stále potrebujete kontaktovať nás
Na výpise z účtu nevidím vrátenie peňazí.

Na vrátenie peňazí na váš bankový účet si vyhraďte 7 dní.

Stále potrebujete kontaktovať nás
Prečo pri vrátení objednávky z obchodu dostanem dobropis?

Pri nakupovaní v obchode platia iné podmienky a zásady ako pri nakupovaní online.

Nechcený tovar je možné vrátiť do 28 dní od zakúpenia do predajne na výmenu alebo vrátenie peňazí formou dobropisu (do vykonania kontroly).

Ako je uvedené v spotrebiteľskom práve, dobropis neporušuje vaše zákonné práva.

Tieto zásady sú uvedené v predajniach a na potvrdenke o nákupe.

Stále potrebujete kontaktovať nás
vyhľadávač obchodov

Pomocou nášho vyhľadávača predajní môžete nájsť všetky naše predajne vo vašom okolí.

Stále potrebujete kontaktovať nás
Rád by som zanechal spätnú väzbu o jednom z vašich obchodov

Ak nám chcete dať vedieť o nedávnej návšteve niektorej z našich predajní, kontaktujte nás.

Pri kontaktovaní uveďte miesto, dátum a čas vašej návštevy, aby sme vám mohli pomôcť.

Stále potrebujete kontaktovať nás
Ako môžem zmeniť údaje a marketingové preferencie?

Po prihlásení môžete vidieť a spravovať väčšinu svojich údajov.

  • Prejdite do časti Moje konto a spravujte svoje konto a heslo,
  • V časti Predvoľby kontaktov a budete môcť zobraziť svoje aktuálne predvoľby a vykonať ich zmeny online.
  • V časti Správa kariet môžete aktualizovať platobné údaje.
Stále potrebujete kontaktovať nás
Ako si môžem zaregistrovať účet?

Zaregistrujte si u nás účet, aby ste získali výhodu mať svoje objednávky a históriu objednávok na jednom mieste a mohli využiť náš systém zrýchleného odbavenia.

Pri vytváraní účtu sa môžete prihlásiť na odber našich informačných bulletinov, ktoré vás budú informovať o najnovších trendoch, špeciálnych ponukách a propagačných akciách.

Na registráciu potrebujete aktívnu a platnú e-mailovú adresu.

Po vykonaní krokov nastavenia účtu môžete svoje údaje aktualizovať v časti "Môj účet" na našej stránke. Tu môžete spravovať svoje adresy, platobné karty a sledovať svoje objednávky.

Stále potrebujete kontaktovať nás
Ako si vytvorím alebo zmením heslo

Zaregistrujte si u nás účet, aby ste získali výhodu mať svoje objednávky a históriu objednávok na jednom mieste a mohli využiť náš systém zrýchleného odbavenia.

Pri vytváraní účtu sa môžete prihlásiť na odber našich informačných bulletinov, ktoré vás budú informovať o najnovších trendoch, špeciálnych ponukách a propagačných akciách.

Ak sa chcete zaregistrovať pomocou aktívnej a platnej e-mailovej adresy, kliknite na ikonu tváre v pravom hornom rohu domovskej stránky a vykonajte kroky v časti "Nový používateľ". Budete požiadaní o vytvorenie hesla pre svoje konto.

Ak už u nás máte účet, ale nemôžete si spomenúť na svoje heslo, môžete ho pomocou odkazu na zabudnuté heslo znovu nastaviť podľa nasledujúcich krokov.

Svoje konto a heslo môžete spravovať v časti Moje konto.

Stále potrebujete kontaktovať nás
Ako si môžem vytvoriť alebo zmeniť e-mailovú adresu?

V záujme bezpečnosti našich zákazníkov nepovoľujeme zmenu e-mailovej adresy.

Ak potrebujete použiť inú e-mailovú adresu, požiadame vás o vytvorenie nového konta.

Stále potrebujete kontaktovať nás
Odhlásenie / vymazanie účtu.

Vytvorenie účtu je bezplatné a umožňuje vám jednoducho nakupovať bez toho, aby ste museli zakaždým zadávať svoje údaje. Umožňuje tiež jednoduchý prehľad o histórii vašich objednávok.

Ak si chcete ponechať svoje konto, ale chcete prestať dostávať propagačné správy, môžete zmeniť svoje preferencie online alebo stlačením tlačidla "odhlásiť sa" v niektorej z našich marketingových správ.

Ak chcete vymazať svoje online konto, kontaktujte nás a uveďte svoje údaje, náš tím vám pomôže.

Stále potrebujete kontaktovať nás
Pridať do zoznamu bezpečných odosielateľov

Niekedy sa môže stať, že sa stretnete s problémami a nedostanete e-maily o účte, ktoré vám posielame. Je to problematické, pretože prostredníctvom e-mailu vám oznamujeme oznámenia o odoslaní, chyby fakturácie a aktualizácie objednávok. Pridaním našej e-mailovej adresy do zoznamu bezpečných odosielateľov zabezpečíte, že budete dostávať naše e-maily do svojej schránky, a znížite pravdepodobnosť, že v budúcnosti budete mať problémy s prijímaním e-mailov od nás.

Každý poskytovateľ internetových služieb (ISP) má spamové filtre, ktoré uchovávajú adresy na bielej aj čiernej listine. Ak je adresa na bielom zozname, pošta od konkrétneho odosielateľa bude povolená.

Ak chcete zabezpečiť, aby ste dostávali naše e-maily, postupujte podľa nižšie uvedených pokynov a pridajte si naše e-mailové adresy do adresára konkrétneho poskytovateľa internetových služieb.

Hotmail

1. Otvorte si priečinok doručenej pošty

2. Kliknite na "Možnosti" (v pravom hornom rohu obrazovky) a potom na "Ďalšie možnosti" v dolnej časti rozbaľovacieho zoznamu.

3. Vyberte položku "Bezpeční a blokovaní odosielatelia" a potom kliknite na položku "Bezpeční odosielatelia".

4. Skopírujte a vložte našu e-mailovú adresu do uvedeného poľa a kliknite na tlačidlo "pridať do zoznamu".

5. Naša e-mailová adresa bola úspešne pridaná do zoznamu bezpečných odosielateľov

Microsoft Office Outlook 2003

1. Otvorte si priečinok doručenej pošty

2. Na paneli nástrojov kliknite na položku "Akcie".

3. V rozbaľovacej ponuke vyberte položku "Nevyžiadaná pošta".

4. Vyberte možnosť "Pridať odosielateľa do zoznamu bezpečných odosielateľov".

5. Môže sa zobraziť dialógové okno so slovami "Odosielateľ vybranej správy bol pridaný do zoznamu bezpečných odosielateľov". Kliknutím na tlačidlo OK potvrďte

6. E-mailová adresa bola teraz zadaná do zoznamu kontaktov aplikácie Outlook.

Yahoo!

1. Otvorte si schránku doručenej pošty.

2. Prejdite na e-mail od nás a kliknite na tlačidlo "Pridať" vedľa našej e-mailovej adresy

3. Ak tam ešte nie je, skopírujte a vložte našu e-mailovú adresu do poľa pre e-mail a kliknite na tlačidlo "Uložiť".

4. Môže sa zobraziť dialógové okno so slovami "Kontakt bol pridaný" vedľa zelenej kontrolky. Kliknutím na tlačidlo "OK" zavrite dialógové okno

5. E-mailová adresa bola teraz zadaná do adresára Yahoo!.

Microsoft Office Outlook 2007

1. Otvorte si priečinok doručenej pošty

2. Otvorte ponuku "Nástroje" a kliknite na "Možnosti".

3. Na karte "Predvoľby" v časti "E-mail" kliknite na položku "Nevyžiadaná pošta".

4. Kliknite na kartu "Bezpeční odosielatelia" alebo "Bezpeční príjemcovia" a vyberte možnosť "Pridať".

5. Do poľa "Zadajte e-mailovú adresu alebo názov internetovej domény, ktorá sa má pridať do zoznamu" skopírujte a vložte našu e-mailovú adresu a kliknite na tlačidlo OK.

6. E-mailová adresa bola pridaná do zoznamu kontaktov.

AOL Mail

1. Otvorte si priečinok doručenej pošty

2. Prejdite na niektorý z našich e-mailov, ktoré sme vám poslali. Prejdite kurzorom myši na našu e-mailovú adresu v časti "Od", aby sa otvorilo malé rozbaľovacie okno.

3. Kliknutím na tlačidlo "Pridať kontakt" potvrďte

4. E-mailová adresa bola pridaná do zoznamu kontaktov

Pošta Google

1. Otvorte si priečinok doručenej pošty

2. Prejdite na e-mail od nás

3. Kliknite na odkaz "Viac možností" vedľa dátumu

4. V zozname možností kliknite na položku "Pridať odosielateľa do zoznamu kontaktov".

5. E-mailová adresa bola teraz zadaná do zoznamu kontaktov služby Gmail.

Stále potrebujete kontaktovať nás
Mám problémy s prihlásením. Čo môžem urobiť?

Ak u nás máte účet, uistite sa, že používate rovnakú e-mailovú adresu a heslo, aké ste použili pri vytváraní účtu.

Ak si nemôžete spomenúť na svoje heslo, môžete ho obnoviť pomocou odkazu "zabudnuté heslo" na prihlasovacej stránke.

Ak nemáte konto, môžete si ho vytvoriť. To znamená, že budete mať celú históriu objednávok a údaje na jednom mieste.

Ak máte stále problémy s prihlásením do svojho konta, kontaktujte nás a my vám radi pomôžeme.

Stále potrebujete kontaktovať nás
Mám problémy s používaním webovej stránky

Na stránke produktu a tlačových dodávok si môžete pozrieť, aké možnosti sú k dispozícii.

Je nám ľúto, že máte problémy s našou webovou stránkou, nižšie nájdete niekoľko návrhov, ktoré by vám mali pomôcť:

  • Ak to nefunguje, skúste otvoriť novú reláciu prehliadača, otvorte okno inkognito (Google) alebo Nové súkromné okno (Edge).
  • Vymazanie vyrovnávacej pamäte a súborov cookie
  • Deaktivujte všetky doplnky
  • Skontrolujte nastavenia HTTPS
  • Vymažte dočasné súbory
  • Vyskúšajte to na inom zariadení, napríklad na mobilnom telefóne, stolnom počítači, notebooku alebo tablete.

Niektoré položky nie je možné doručiť mimo Spojeného kráľovstva, ak sa zobrazí chybové hlásenie "Nasledujúce produkty nie je možné doručiť do vybranej krajiny:" pri odhlasovaní, nebudeme môcť pokračovať v objednávke. Prosím, odstráňte položku z košíka.  A close-up of a box AI-generated content may be incorrect.

Upozornenie: Ak sa vyskytnú problémy konkrétne s platbou, napríklad počas pokladnice, možno budete musieť kontaktovať priamo poskytovateľa platby, aby ste vyriešili chyby pri platbe a skontrolovali svoje konto.

Ak ste vyskúšali všetky vyššie uvedené spôsoby a stále máte problémy, obráťte sa na náš tím služieb zákazníkom a my to vyriešime. Pri kontaktovaní nám môže pomôcť poskytnutie snímok obrazovky zobrazujúcich problém, s ktorým potrebujete viac pomoci, aby sme vám mohli lepšie pomôcť.

 

Stále potrebujete kontaktovať nás
Mám problémy s aplikáciou

Je nám ľúto, že máte problémy s našou aplikáciou. Skontrolujte, či používate najnovšiu verziu aplikácie.

Ak zistíte, že máte stále technické problémy, odporúčame vám vyskúšať aplikáciu odstrániť a znova ju nainštalovať. Tým sa zvyčajne vyrieši väčšina problémov zákazníkov.

Ak problém pretrváva, obráťte sa na náš zákaznícky servis. Potrebovali by sme vedieť viac o tom, aké zariadenie používate a aké chyby vidíte, aby sme mohli problém označiť našim tímom podpory. Pri kontaktovaní nám môže pomôcť poskytnúť snímky obrazovky zobrazujúce problém, s ktorým potrebujete viac pomoci, aby sme vám mohli lepšie pomôcť.

Stále potrebujete kontaktovať nás

Nenašli ste, čo hľadáte?