Všetky vrátené výrobky sú po prijatí skontrolované, a to aj v prípade, ak sa domnievate, že niektorý z vašich výrobkov môže mať výrobnú chybu.
Pri vrátení zakúpeného tovaru do predajne zamestnanec posúdi tovar a určí, či ide o výrobnú chybu alebo o výsledok bežného opotrebovania.
Ak zamestnanci dospejú k záveru, že chyba je spôsobená opotrebovaním, a vy to chcete ďalej spochybniť, musíte si objednať kontrolu položky renomovanou treťou stranou. Po predložení hlavičkového listu alebo e-mailu od tretej strany, ktorý potvrdzuje výrobnú chybu, sa môžete vrátiť do predajne a požiadať o ďalšiu podporu.