Ak sa vám pri platbe kartou zobrazujú chybové hlásenia, skontrolujte, či:
- Adresa zaregistrovaná na vašej karte sa zhoduje s fakturačnou adresou v mojom účte/na vašej objednávke.
- správne zadávate údaje o karte, napr. dátum platnosti a bezpečnostný kód zo zadnej strany karty.
- Ak vaša banka platbu odmietla, musíte sa obrátiť na poskytovateľa platobnej karty, ktorý vám poskytne viac informácií.
- Skúste použiť inú kartu alebo spôsob platby.
Keď ste skontrolovali všetky vyššie uvedené možnosti a stále máte problémy, kontaktujte nás a uveďte čo najviac podrobností o chybe:
- Chybová správa, ktorá sa zobrazuje
- Opis problému
- Akú platobnú metódu sa pokúšate použiť
- Aké produkty sa snažíte kúpiť
- aký internetový prehliadač používate alebo či používate našu aplikáciu
- Akékoľvek ďalšie údaje, ktoré by mohli byť užitočné
Upozornenie: Ak sa pri platbe cez PayPal alebo Frasers Plus vyskytnú problémy, musíte ich kontaktovať priamo.