Ukončené objednávky
- V objednávke mi chýba položka Je nám ľúto, že vo vašej objednávke chýbajú položky.Predtým, ako kontaktujete náš zákaznícky servis, skontrolujte si ...
- Dostal som nesprávnu položku Ak sa doručený tovar líši od toho, čo ste si objednali alebo očakávali:V prípade objednávok zadaných online - do 28 d...
- Snažím sa vrátiť svoju objednávku, ale píše mi to, že moja objednávka nebola nájdená Sme si vedomí, že niektoré objednávky zákazníkov sa na našom portáli pre vrátenie tovaru ešte nezobrazujú s oneskoren...
- Nedostal som svoju darčekovú kartu Ak ste nedostali darčekovú kartu alebo elektronický poukaz, skontrolujte, prosím, svoj priečinok s nevyžiadanou pošto...
- Moja objednávka bola zrušená, ale zdá sa, že mi bola stále účtovaná Ak bola vaša objednávka zrušená, peniaze vám budú vrátené na pôvodný spôsob platby do 2-5 pracovných dní.Čas môže záv...
- Ako môžem získať potvrdenie o zaplatení DPH? Faktúry s DPH vám zašleme po spracovaní vašej objednávky, ktorá bude prílohou e-mailu "Spracovaná objednávka".Ak ste ...
Informácie o produktoch
- Sprievodca veľkosťou
- Prečo nie sú ceny tovaru v obchode vždy rovnaké ako online? Skladové zásoby a ceny v našich predajniach sú spravované nezávisle od skladových zásob a cien na internete.To znamen...
- Je počet produktov, ktoré si môžem kúpiť, obmedzený? Ak kupujete veľké množstvo jedného konkrétneho výrobku alebo ak máme nedostatok výrobku, ktorý sa snažíte kúpiť, zobr...
- Ako zistím svoju veľkosť? Veľkosti sa líšia podľa značky a štýlu.Máme sprievodcu veľkosťami, ktorý vám ukáže veľkosti oblečenia a obuvi a pomôž...
- Prečo je cena položky iná, ako som očakával? Možno sa pozeráte na akciovú cenu, ktorá už vypršala.V prípade online objednávok môžeme príležitostne upraviť ceny po...
- Informácie o produkte Väčšinu informácií o našich produktoch nájdete na našej webovej stránke pri zobrazení stránky produktu. Patria sem aj...
Vytvorenie objednávky
- Kde nájdem svoj kód kupónu a PIN? eVoucherAk používate elektronický kupón, kód a pin nájdete v sivom rámčeku v doručenom e-maile. Bude vyzerať približn...
- Mám problémy s darčekovou kartou alebo poukazom Ak sa pri uplatňovaní darčekovej karty alebo elektronického poukazu vyskytnú problémy, môže to mať niekoľko príčin:Da...
- Môžem zrušiť alebo zmeniť svoju objednávku? Potrebujem zrušiť svoju objednávkuPo odoslaní objednávky sa táto okamžite začne spracovávať v systéme, aby sme vám ju...
- Prečo moja banka vykazuje dve platby za moju objednávku? Platbu za tovar prijímame až po jeho spracovaní. Medzitým pred spracovaním však prijmeme autorizáciu. Autorizácia sa ...
- Problémy s platbami Ak sa vám pri platbe kartou zobrazujú chybové hlásenia, skontrolujte, či:Adresa zaregistrovaná na vašej karte sa zhod...
- Čo je overovanie platieb Autentifikácia platieb alebo 3D secure sú iniciatívy na prevenciu podvodov, ktoré zaviedli vydavatelia kariet.Overené...