Preskočiť na hlavný obsah
V objednávke mi chýba položka
Je nám ľúto, že vo vašej objednávke chýbajú položky.Predtým, ako kontaktujete náš zákaznícky servis, skontrolujte si ...
Dostal som nesprávnu položku
Ak sa doručený tovar líši od toho, čo ste si objednali alebo očakávali:V prípade objednávok zadaných online - do 28 d...
Snažím sa vrátiť svoju objednávku, ale píše mi to, že moja objednávka nebola nájdená
Sme si vedomí, že niektoré objednávky zákazníkov sa na našom portáli pre vrátenie tovaru ešte nezobrazujú s oneskoren...
Nedostal som svoju darčekovú kartu
Ak ste nedostali darčekovú kartu alebo elektronický poukaz, skontrolujte, prosím, svoj priečinok s nevyžiadanou pošto...
Moja objednávka bola zrušená, ale zdá sa, že mi bola stále účtovaná
Ak bola vaša objednávka zrušená, peniaze vám budú vrátené na pôvodný spôsob platby do 2-5 pracovných dní.Čas môže záv...
Ako môžem získať potvrdenie o zaplatení DPH?
Faktúry s DPH vám zašleme po spracovaní vašej objednávky, ktorá bude prílohou e-mailu "Spracovaná objednávka".Ak ste ...
Kedy dostanem svoj predobjednávkový tovar?
Predpokladaný dátum doručenia nájdete vo svojom e-maile "Potvrdenie objednávky". Niekedy sa môže dátum splatnosti zás...
Môj tovar je chybný
Ak ste zistili chybu objednaného tovaru:V prípade objednávok zadaných online - kontaktujte náš zákaznícky servis s úp...
Môj tovar je nekompletný alebo mu chýbajú časti
Ak váš tovar nedorazil v kompletnom stave:V prípade objednávok zadaných online - kontaktujte náš zákaznícky servis do...
Prečo ste zrušili moju objednávku alebo položku?
Vaša objednávka mohla byť zrušená z jedného z nasledujúcich dôvodov:Položky nie sú na sklade, keď príde na balenie va...