Ak sa pri uplatňovaní darčekovej karty alebo elektronického poukazu vyskytnú problémy, môže to mať niekoľko príčin:
- Darčekové karty a elektronické poukážky sú platné dva roky po ich zakúpení. Akýkoľvek zostatok bude zrušený v deň skončenia platnosti karty.
- Darčekové karty a elektronické poukážky nemôžu používať zákazníci mimo Spojeného kráľovstva.
- Pád webovej stránky pri predchádzajúcom pokuse o registráciu.
- Ak ste časť objednávky platili iným spôsobom platby (napríklad kreditnou alebo debetnou kartou) a potom ste narazili na problém na strane vašej banky súvisiaci s týmto pokusom o platbu.
Bohužiaľ to znamená, že darčeková karta/eVoucher budú dočasne zmrazené, počkajte 48 hodín, kým sa obnovia, a potom to skúste znova. Náš tím služieb zákazníkom to nemôže urýchliť.